В начале января 2026 года на Сбербанк обрушилась волна жалоб от клиентов из разных регионов России. Основная масса претензий связана с автоматическими списаниями денежных средств в пользу сторонних сервисов без прямого согласия пользователей. Пострадавшие из Пермского края, Екатеринбурга и Алтайского края сообщают о суммах от 399 до 500 рублей, которые исчезают со счетов под видом подписок на ресурсы вроде «OTO sport». Ситуация осложняется тем, что среди заявителей много пенсионеров и студентов, для которых подобные потери являются критическими. «Готовятся к отключениям?»: С 1 сентября вводится оплата без интернета под тотальным надзором ЦБ Вторая группа жалоб касается внезапной блокировки карт и личных кабинетов. Жители Москвы, Магнитогорска и Краснодара столкнулись с заморозкой счетов. В ряде случаев банк запрашивает подтверждение легальности доходов, ссылаясь на 115-ФЗ (о противодействии отмыванию доходов). Особенно остро проблема стоит для молодежи, работающей неофициально: из-за отсутствия справок о доходах пользователи теряют доступ к своим средствам даже после предоставления пояснений. На «красной линии» в Уфе выставили на продажу гигантский объект за полмиллиарда рублей Эксперт «службы заботы о клиентах» Сбербанка Александра Мария рекомендует пострадавшим действовать по следующему алгоритму: Заблокировать и перевыпустить карту — это единственный надежный способ прекратить рекуррентные списания сторонних сервисов. Проверить раздел «Куда привязаны мои счета и карты» в мобильном приложении для ручного запрета операций. Направить официальное обращение на почту банка с указанием деталей операции для проведения проверки. Банк обещает рассмотреть претензии и решить вопросы о возврате средств в срок до конца января — начала февраля 2026 года. Однако клиенты выражают недовольство тем, что процедура безопасности требует обязательной блокировки пластика, что оставляет их без доступа к деньгам на время перевыпуска.
