Арбитражные суды России захлестнула волна корпоративных конфликтов между владельцами пунктов выдачи, поставщиками и операторами маркетплейсов. За последние 30 месяцев интенсивность судебной нагрузки на Ozon возросла на 198%, а на Wildberries – на 130%. В абсолютных цифрах это выглядит так: если раньше на Ozon приходилось чуть более 600 исков, то теперь их почти 2 тысячи, тогда как количество дел против Wildberries перевалило за 8 тысяч. Об этом пишет издание «Ведомости». Эксперты, опрошенные изданием, видят в этой статистике отражение системных проблем стремительно растущей индустрии. Споры множатся вслед за ростом аудитории продавцов, причем многие иски являются «клоновыми» – сотни предпринимателей независимо друг от друга бьются за одни и те же права. Наиболее острые точки напряжения: списания за утерю груза, несправедливая тарификация логистики, произвольные блокировки КПП и задержки выплат. Юридическая практика показывает изменение судебной доктрины: судьи все чаще встают на сторону малого и среднего бизнеса, требуя от маркетплейсов предоставлять детальные расчеты и внутренние инструкции по начислению штрафов. Это вынуждает гигантов пересматривать политику взаимодействия с партнерами. Впрочем, эксперты полагают, что регуляторные изменения (в частности, закон о платформенной занятости) проблему не решат. Ключ к снижению эскалации не в законодательных запретах, а в добровольном внедрении маркетплейсами четких, понятных и единообразных правил игры, которые свели бы необходимость обращения в суд к минимуму. Ранее мы писали, что маркетплейс Wildberries сделал возврат товаров через приложение платным.
