«Авито» стал активнее открывать новые пункты выдачи заказов. Так компания пытается компенсировать потери после того, как часть точек Ozon перестала с ней работать. Ozon с 1 октября убрал надбавку в 0,6% для партнеров, которые параллельно выдают заказы других платформ.
Владельцам пунктов пришлось выбирать между деньгами Ozon и сотрудничеством с «Авито». В итоге часть точек «Авито» закрылась, и компания решила открывать новые. Причем новые пункты появляются не только на месте закрывшихся, но и рядом с теми, которые уже работают. Для покупателей это значит, что забрать заказ станет проще, потому что точек выдачи становится больше.
Но у этого есть обратная сторона. Новые пункты забирают заказы у старых, и владельцы уже работающих точек теряют выручку. Тем, кто раньше согласился на условия Ozon, чтобы сохранить клиентов «Авито», теперь приходится бороться за покупателей.
В перспективе это может сказаться и на самих покупателях. Если старые пункты начнут закрываться или экономить на обслуживании, людям придется сталкиваться с очередями и менее качественным сервисом.
С ноября цены взлетят: Ozon вводит новые правила для продавцов
Во-первых, новые пункты забирают заказы у старых. Владельцы уже работающих точек теряют выручку, а вместе с ней и возможность нормально платить сотрудникам и поддерживать порядок. Для покупателя это может обернуться тем, что в привычном месте выдачи начнет не хватать персонала. Люди будут стоять в очередях дольше, а сотрудники станут работать быстрее и менее внимательно.
Во-вторых, некоторые владельцы старых пунктов могут решить, что дальше работать невыгодно. Тогда точка закроется, и покупателям придется ездить в другой район. А если рядом откроется новый пункт с меньшим опытом работы, качество обслуживания там может оказаться хуже.
В-третьих, страдает и доверие к самому сервису. Люди привыкают к конкретному пункту, к знакомым сотрудникам, к удобному графику. Когда точка внезапно закрывается или начинает работать хуже, это раздражает.
Читайте также
- На окраине Уфы продают гигантское производство за 125 млн
- С ноября цены взлетят: Ozon вводит новые правила для продавцов
- Скидки на Ozon и Wildberries: 5 способов проверить цену и не переплатить
