Распродажи на маркетплейсах обещают возможность купить привычные товары дешевле, но не каждое предложение действительно выгодно. Продавцы могут искусственно завышать первоначальную стоимость, маскировать обычную цену под акционную или торопить покупателей таймерами. Основатель и управляющий партнер аналитической компании «ДОВОД» Никита Малов рассказал, на какие уловки стоит обратить внимание при покупках на Ozon, Wildberries и других площадках.
1. Не верьте зачеркнутой цене
Один из распространенных приемов — показать покупателю большую разницу между прежней и новой стоимостью, хотя реального снижения могло не быть.
«Самая грубая уловка — скидка от „исходной“ цены, которую никому не предлагали».
Малов приводит в пример и другие способы создать иллюзию выгоды. Например, продавцы могут размещать две одинаковые карточки товара: одну с завышенной стоимостью, а вторую — с ценой, которая на ее фоне кажется привлекательной. Еще один вариант — громкая акция на весь бренд, при которой большие скидки распространяются только на старые модели или непопулярные размеры.
Поэтому покупателям стоит смотреть не на процент в рекламном баннере, а на фактическую стоимость конкретной вещи.
2. Проверьте, сколько товар стоил раньше
Чтобы понять, действительно ли цена снизилась, нужно изучить ее историю. Эксперт советует не ограничиваться данными, которые показывает сам маркетплейс.
«Быстрее всего историю цены проверить по нижним значениям за последние месяцы».
Для этого можно использовать сторонние сервисы и расширения браузера, отслеживающие стоимость товаров. Малов упоминает, в частности, расширение Wildberries Track & History: оно рассчитывает реальную скидку на основе средней стоимости из четверти самых низких цен за 100 дней. Функцию необходимо включить в настройках.
При сравнении важно проверять точную модель и артикул. Похожий товар может отличаться комплектацией или характеристиками, поэтому сравнение только по фотографии способно привести к ошибке.
3. Не откладывайте проверку цены на день распродажи
Если вы давно присматриваете конкретную вещь, лучше заранее зафиксировать ее стоимость.
«Самый надежный метод — за месяц до Черной пятницы положить нужные товары в корзину и сделать скриншот».
Такой способ позволяет сравнить цену до акции и во время нее. Можно также добавить товар в список отслеживания, если такая функция доступна на площадке или в стороннем сервисе.
При этом эксперт предупреждает: расширения, которые начинают запоминать стоимость только после добавления товара в корзину или избранное, не покажут полноценную историю, если установить их непосредственно перед распродажей.
4. Сравните цену в разных аккаунтах
Иногда покупатели замечают, что один и тот же товар отображается по разной стоимости. По словам Малова, разница может быть связана не с устройством, а с персональными предложениями и скидками.
«Разницу я бы искал в аккаунте: откройте ссылку без входа и попросите близкого открыть её с тем же адресом доставки. Так видно, с какого аккаунта заказ выгоднее».
Однако разница в стоимости сама по себе еще не доказывает намеренного завышения цены. На итоговую сумму могут влиять скидки продавца и индивидуальные условия покупки.
5. Не поддавайтесь давлению таймеров
Сообщения «осталось две штуки» и обратный отсчет заставляют человека торопиться, чтобы не упустить предложение. В результате покупатель может забыть проверить цену и решить, нужна ли ему вообще эта вещь.
Малов объясняет, что подобные механики используют страх упущенной выгоды. В качестве примера эксперт приводит случай мебельного магазина Deghi в Италии: антимонопольный орган оштрафовал компанию на 2 млн евро за таймеры, которые после окончания отсчета запускались заново, хотя условия скидки оставались прежними.
Поэтому перед оплатой стоит сделать паузу, проверить условия акции и не принимать решение только из-за надписи об ограниченном времени.
Что делать, если продавец указал одну цену, а требует другую
Отдельный вопрос — ситуация, когда стоимость на ценнике или в карточке товара не совпадает с суммой при оплате. Юрист, партнер адвокатского бюро «Этлегис» Константин Лучников поясняет, что продавец обязан предоставлять достоверную информацию о цене и условиях приобретения товара.
«Если цена на ценнике или в карточке товара отличается от суммы на кассе, покупателю стоит зафиксировать предложение: сохранить скриншот, сфотографировать ценник и запросить чек».
Чтобы действительно сэкономить на Ozon и Wildberries, недостаточно увидеть скидку 50 или 70%. Гораздо полезнее заранее узнать обычную стоимость товара, проверить ее историю и не позволять таймерам принимать решение за вас.
Подробнее о том, как распознать фиктивные скидки, не попасться на маркетинговые уловки и проверить, действительно ли товар подешевел, читайте в материале «Черная пятница без обмана: как отличить настоящую скидку от маркетинговой уловки»
Читайте также
- Wildberries и Ozon поглотят склады крупнейшего банка России
- Wildberries запустил новый способ оплаты: что изменилось для покупателей
- Новый конкурент Wildberries и Ozon показал результат: известный российский магазин захватывает рынок
