Перед ремонтом смартфона следует создать резервную копию данных, удалить конфиденциальную информацию, выйти из аккаунтов, сделать полный сброс до заводских настроек». Об этом рассказал Борис Лопатин, старший эксперт по расследованию фрод-инцидентов МегаФона.
«Даже если речь идет только о замене экрана, аккумулятора или разъема, мастеру может потребоваться включить и протестировать устройство. При этом разблокированный смартфон в руках незнакомого человека открывает доступ не только к фотографиям и перепискам, но и к вашей электронной почте, рабочим документам, банковским приложениям и кодам подтверждения из СМС», – отметил эксперт.
В первую очередь он посоветовал сохранить данные в облаке или на компьютере. После создания резервной копии важно проверить дату последней синхронизации и убедиться, что фотографии, контакты, заметки и нужные документы действительно сохранились. Далее необходимо выйти из ваших аккаунтов и выполнить полный сброс устройства до заводских настроек. В любом случае не следует рассчитывать, что во время ремонта информация обязательно останется на устройстве: при замене системной платы, восстановлении программного обеспечения или диагностике смартфон могут сбросить до заводских настроек. Производители также предупреждают, что после обслуживания устройство может вернуться очищенным.
«Физическую SIM-карту и карту памяти перед передачей телефона необходимо извлечь. Если в устройстве используется электронная сим-карта, временно удалите профиль через настройки сети», – добавил Борис Лопатин.
На некоторых смартфонах доступен режим ремонта или обслуживания. Производители заявляют, что он создаёт отдельную среду для диагностики и закрывает мастеру доступ к фотографиям, сообщениям, аккаунтам и установленным пользователем приложениям. Название функции и порядок ее включения зависят от производителя и версии операционной системы, поэтому искать ее следует в разделах «Безопасность», «Обслуживание устройства» или «Система». Например, на поддерживаемых устройствах Galaxy режим обслуживания доступен начиная с Android 13, а на совместимых смартфонах Pixel режим ремонта запускает отдельную защищенную среду с ограниченными функциями.
При этом наиболее надежный вариант – после создания резервной копии сбросить устройство до заводских настроек, поскольку специальный режим обслуживания не гарантирует 100% защиту данных на устройстве.
«Пароли от основного аккаунта, электронной почты, мессенджеров и банковских приложений сотруднику сервиса сообщать нельзя. Нельзя передавать и постоянный код блокировки. Если разблокировка требуется для проверки неисправности, безопаснее ввести код самостоятельно и присутствовать лично при диагностике», – подчеркнул эксперт.
После возврата смартфона специалист рекомендует сменить код разблокировки, а также убедиться, что на телефоне не появились неизвестные приложения или профили управления, и просканировать устройство антивирусным ПО.
Реклама: рекламодатель ПАО «МегаФон», ОГРН 1027809169585
