С апреля крупные маркетплейсы в России меняют условия оплаты и доставки. Речь не о закрытии сервисов, а о корректировке схем предоплаты, логистики и работы пунктов выдачи. Покупателям и продавцам рекомендуют внимательнее следить за уведомлениями в личных кабинетах: привычные сценарии будут меняться постепенно. Об этом пишут авторы PRIMEPRESS. Для покупателей основной тренд − рост доли предоплаты и перераспределение сети ПВЗ. Число заказов с оплатой при получении снижается, особенно для новых аккаунтов, дорогих товаров и отдалённых регионов. Все чаще такие товары предлагаются только с оплатой картой или через привязанный кошелёк. Одновременно маркетплейсы оптимизируют пункты выдачи. Малонагруженные точки закрывают или переводят в партнёрский формат. Сроки хранения заказов могут сократить, и привычный ПВЗ рядом с домом может исчезнуть из списка доступных вариантов. В расчётах ставку делают на безнал: привязка карт, внутренние кошельки и бонусы поощряются, а возможность оплаты наличными при получении встречается реже. В апреле меняются условия для тех, кто не хочет пользоваться мессенджером MAX Для продавцов изменения касаются логистики и комиссий. Для них пересматривают тарифы и сроки доставки до складов и до покупателей. Уточняют требования к упаковке и маркировке. В отдельных категориях оставляют только доставку до ПВЗ без курьерской услуги. Также меняют правила по возвратам и невыкупам: уточняют комиссии, порядок списаний и работу со спорными отправлениями. Большая часть нововведений закрепляется в обновлённых офертах и регламентах, которые вступают в силу автоматически после публикации. Эксперты в апреле советуют: − проверить в личном кабинете актуальные способы оплаты и доставки для вашего региона; − внимательно читать уведомления в приложении и на почте; − при оформлении заказа уточнять, какой ПВЗ выбран и на какой срок там хранится посылка; − продавцам изучить новые версии договоров и тарифов, особенно разделы по логистике и возвратам.
