С начала июля крупнейший российский маркетплейс Wildberries ввел масштабные изменения в пользовательское соглашение. Нововведения затронули возврат товаров, финансовые расчеты, оплату и трансграничные заказы. Об этом сообщает издание DEITA.RU.
Главная цель − пресечь случаи, когда покупатели заказывали одежду для бесплатных фотосессий и возвращали после использования. С 7 июля отказ от заказа без объективных причин, например, брака, дает маркетплейсу право удерживать комиссию за обратную логистику. Базовые возвраты по гарантии качества остаются бесплатными, но теперь строже проверяется состояние упаковки.
Раньше средства размораживались сразу после получения товара в пункте выдачи. Теперь зачисление зависит от подтверждения логистики о прибытии посылки на склад и проверки продавцом сохранности товара. Время ожидания увеличилось на один-два рабочих дня.
С 1 июля 2026 на маркетплейсах изменятся правила покупок и возврата товаров
Заказы у иностранных продавцов переведены в категорию официальной электронной коммерции. Это значит, что таможенные пошлины и НДС теперь начисляются прямо в корзине.
Безусловная постоплата больше не доступна всем. Для пользователей с низким рейтингом выкупа (менее 50-70 %) оплата при получении заблокирована. Им требуется полная предоплата. Для дорогой электроники и бытовой техники это правило стало обязательным для всех покупателей без исключения.
Читайте также
- Новые правила для тех, кто покупает на Wildberries: что изменилось
- Ozon и Wildberries завалили исками на сотни миллионов
- Отмена на Wildberries теперь платная: как теперь отказаться от товаров без штрафа
