После принятия новых нормативных актов российские супермаркеты корректируют внутренние процессы и формируют новые стандарты взаимодействия с покупателями. Основа − переход на разрешительный режим работы кассовых аппаратов. Об этом сообщает издание DEITA.RU. Технология исключает человеческий фактор при продаже социально значимых товаров. Система в реальном времени сверяет код маркировки с госбазами и блокирует операцию, если срок годности истек. С осени 2026 года кассы не смогут пробивать любой товар, чей разрешительный документ приостановлен или отозван регулятором. Это создает барьер для контрафакта. Для разгрузки основных касс и повышения пропускной способности на кассах самообслуживания (КСО) вводят количественные ограничения, делая их предназначенными только для экспресс-обслуживания. Продажа алкоголя выводится из автоматического режима и требует подтверждения возраста персоналом. Покупатели сталкиваются с отказами при покупке продуктов на кассах: в чем причина Запрет на употребление товаров до оплаты получает официальный статус, и персонал вправе требовать его соблюдения. Также вводятся меры против мошенничества: усиленный контроль за весовыми товарами, где попытка переклеить этикетку или поврежденный код сделают покупку невозможной. Что касается ценовой политики и безопасности активов, запрещается использовать запутывающие условия скидок и мелкий шрифт, а санкции за расхождение цен ужесточаются. Правила осмотра личных вещей при срабатывании магнитной рамки становятся обязательными для покупателя, а крупногабаритную ручную кладь нужно сдавать в камеру хранения. Новые правила также рекламентируют подачу жалоб и оформление возвратов через цифровые платформы с единой системой идентификации, однако для скоропортящихся продуктов условия ужесточаются: отсутствие чека и нарушение упаковки являются безусловным основанием для отказа продавца.
