Уфимка Лилия в беседе с нашим журналистом рассказала о своем опыте работы курьером известного маркетплейса. В частности, она поведала, как нашла эту работу, сколько зарабатывает, с какими трудностями сталкивается и о некоторых забавных ситуациях, с которыми ей пришлось столкнутся.Первый блин комом – Не помню уже, как именно я наткнулась на эту подработку, но это было в октябре. Сначала я просто установила приложение и пару недель наблюдала за заданиями. Долго не решалась, стеснялась, были сомнения и страхи: пойму ли, что надо делать? Но в итоге решилась и вышла на первое задание. И сразу же случился косяк. Вернее, «косякнула» клиентка: я принесла заказ, а её не было дома. Пришлось тащить товар обратно, связаться с ней не могла, так как она не дала QR-код для возврата. В общем, весь день продержала заказ у себя и только вечером еле созвонилась и всё вернула. Но это так, лирическое отступление. Устроилась я туда, потому что устала сидеть дома. Я нахожусь в декретном отпуске с малышом. И сейчас, оглядываясь назад, понимаю, что это отличный вид заработка и в то же время отдыха от однообразных будней. Я работаю по полтора-два часа в день после того, как муж возвращается с работы. Рабочие часы также зависят от погоды и количества заказов в моём районе. Бывают дни, когда я вообще не выхожу. А в выходные стараюсь работать побольше: по два-три часа.Сколько платят и какие есть сложности – За полтора часа в день можно заработать от 1300 до 1500–2000 рублей. Некоторые работают полный день, 12 часов – они могут зарабатывать по 16 тысяч в день. У меня в неделю максимально выходит около 8000. Но если работать каждый день по три часа, то заработок может достигать и 15 тысяч, и больше. Перед Новым годом нам давали бонусы – +2500 рублей за 70 доставок. Еще можно стать участником реферальной программы – если приглашенный тобой курьер за первую неделю сделает 60 доставок, то ему выплатят +3000, а тебе - +1500 рублей. С каждого недельного заработка автоматически снимается небольшой налог, который ты оплачиваешь в конце месяца. Регистрация быстрая, интерфейс понятный – на карте города видно пункты выдачи и цифрами указано, сколько там ждут заказов. Работаешь в часы работы ПВЗ – обычно с 9 утра до 9 вечера. Сложностей с работой у меня, в принципе, нет. Я ко всему отношусь просто. Единственное – это погодные условия, особенно морозы. Но даже в холод, когда постоянно двигаешься от пункта выдачи к адресам, замёрзнуть не успеваешь. Наоборот, возвращаюсь домой вся мокрая и разгорячённая. Ты сама выбираешь заказы, ориентируясь на вес, расстояние и стоимость доставки – всё это сразу видно. Если условия устраивают, бронируешь и идёшь забирать. Никто не заставляет брать то, что давно висит, и что никто не хочет нести. Бывают, конечно, заказы и за 2–3 километра. Думаю, их либо отменяют, либо берут таксисты, потому что пешком или на самокате тащиться далековато.Порядок работы Забронировал заказ – у тебя есть ровно час, чтобы забрать его и доставить. Если укладываешься, получаешь бонус +30 рублей – небольшая, но приятная стимуляция. Приходишь на ПВЗ, показываешь сотруднику QR-код, он выдаёт товар, упаковывает, и только после этого в приложении открывается адрес клиента. Иногда доставка просто «до двери»: оставил, сфотографировал – и задание закрыто. Чаще встречаешься с клиентом лично: проходишь по домофону, поднимаешься, он открывает дверь, показывает свой QR-код – готово. Есть, конечно, нюансы. Например, люди, которые не оплачивают товары. Могут померить кучу вещей, а оставить одну, и ты потом несёшь остатки обратно на ПВЗ. Тут есть хитрость: в приложении сразу видно, оплачен заказ или нет. С неоплаченными высока вероятность, что часть придётся возвращать. Бывает и так, что люди заказывают доставку, а потом не берут трубку и не открывают дверь. За такую доставку ты ничего не получаешь, а товар нужно отнести обратно в тот же день, иначе будет недостача. В договоре это вообще приравнивается к воровству, но у меня, тьфу-тьфу-тьфу, такого не было.Приятные моменты Часто дарят шоколадки, оставляют чаевые. Уже очень много знакомых лиц и адресов. Когда беру заказ, сразу вижу, куда нести, и примерно знаю, кого встречу. Встречаемся уже с улыбкой. Например, есть девушка Ариана с маленьким ребёнком. Я всегда беру её заказы, а она меня благодарит шоколадками. В прошлый раз я и сама купила её сынишке пазлы, просто так, чтобы сделать приятно. Вот уже и подружились. Забавно, когда несешь тяжёлый заказ, а клиент удивляется: «Ой, я думал, мужчина придёт, а тут вы». Многие, наверное, чувствуют неловкость, но зря: никто меня не отправляет, я сама оцениваю свои силы, и сама решаю, что брать. Кстати, коллег-курьеров вижу часто, но в основном это взрослые мужчины или парни-студенты. Девушек я пока не встречала. Бывают ажиотажные дни, когда заказов мало и они разлетаются за секунды. Тогда приходится сидеть и караулить, постоянно смотреть в телефон. Рядом с моим домом шесть ПВЗ, и с сотрудниками в каждом я уже отлично общаюсь, по-дружески. Замечательные ребята.Что заказывают люди? Самые лёгкие – это стразы, тушь, помада, грамм по 100 весом. Самые тяжёлые, что носила: пуфик для прихожей (15 кг), дорогая люстра, корм и наполнитель для животных, пятилитровые канистры с жидкостью для стирки. Или, когда заказывают сразу по 20 позиций одежды – это тоже тяжело, и примерка затягивается. Однажды носила тяжёлую посуду, а она оказалась битой. Пришлось нести обратно. Хорошо, что оформили возврат без проблем. Бывает, в один дом идёт несколько доставок сразу. А деньги за неделю приходят прозрачно: каждый понедельник начисляются в «Мой налог», а во вторник вечером я уже получаю их на карту и трачу на что хочу. Купила себе пылесос, мясорубку, степпер, ну и по мелочи: одежда, продукты, развлечения, билеты на концерты.О грустном В некоторых очень дорогих районах и квартирах иногда чувствуешь, как клиенты смотрят на тебя особой надменностью и чувством превосходства. Становится как-то не по себе. Вот прямо чувствуешь себя ничтожеством. Есть одна женщина (кажется, у неё салон красоты), живёт рядом. Она такая привередливая, что про неё в комментариях для курьеров пишут: и трубки не берёт, и возвращает кучу всего, и отказывается от товаров. Очень неприятная особа. Кстати, о комментариях: мы, курьеры, можем оставлять друг другу заметки о клиентах. Это полезно. Например, я написала про одну женщину, у которой в квартиру ведут сразу две двери и до неё очень сложно достучаться. Чтобы другие коллеги знали. Ещё я уже перезнакомилась с кучей консьержек. Они меня узнают, улыбаются, общаемся приветливо. В общем, работа интересная и живая.
