Банк списал 3000 рублей за обслуживание карты — откуда взялась комиссия

Житель пожаловался на неожиданное списание комиссии за обслуживание банковской карты. По его словам, в январе 2026 года со счёта в банке удержали 3000 рублей, при этом никакой информации о платном обслуживании не было ни в мобильном приложении, ни в предварительных уведомлениях.

В банке пояснили, что карта перестала обслуживаться бесплатно из-за изменения статуса клиента. После того как он перестал получать зарплату на карту банка, условия тарифа были пересмотрены. Как отметили в кредитной организации, об этом клиента уведомили ещё в мае прошлого года.

Эксперт-аналитик Банки.ру Артур Хачатрян объясняет, что обслуживание карты может стать платным по нескольким причинам. Среди них — окончание льготного периода, перевод карты на другой тариф, несоответствие условиям бесплатности (например, недостаточный оборот по счёту), а также изменение тарифов банком, если такая возможность прописана в договоре.

При этом банк обязан уведомлять клиента о любых изменениях тарифов — письменно или через мобильное приложение. Уведомление считается доставленным даже в том случае, если пользователь его не открыл, уточняет эксперт.

В то же время списание комиссии можно оспорить. Это возможно, если клиент не получал уведомлений об изменении условий, если счёт был неактивен более года, если карта по договору должна обслуживаться бесплатно и изменение условий не предусмотрено, а также если комиссия списана за карту с истёкшим сроком действия без запроса на её перевыпуск.

Эксперты советуют регулярно проверять условия обслуживания карт и уведомления в банковских приложениях, чтобы избежать неожиданных списаний.