В Сбербанке зафиксирована серия жалоб клиентов из разных регионов России. Пользователи сообщают о необъяснимых списаниях средств, блокировке карт, ошибочных переводах по номеру телефона и задержке поступления денег по сделкам с недвижимостью. Соответствующие обращения опубликованы 12 января на профильных финансовых платформах.Списали деньги без согласия Жительница Екатеринбурга заявила, что банк без ее ведома сменил тариф по карте «МИР» и списал около 3 тысяч рублей за обслуживание. По словам клиентки, уведомлений о смене тарифа она не получала. В ответе банка говорится, что комиссия возврату не подлежит, так как картой продолжали пользоваться после ее начисления. При этом отказ, как утверждает клиентка, был направлен по SMS — без возможности ответить или оспорить решение.Карту заблокировали из-за «реестра», которого нет Жалоба из Новосибирска касается блокировки банковской карты. Клиентке сообщили, что она якобы включена в реестр контролируемых лиц и рекомендовали обратиться в МВД. Однако, по ее словам, в официальных реестрах она не числится, а конкретные сроки разблокировки карты в банке не называют.Ночное списание и подозрение на мошенничество Клиент из Москвы сообщил о ночном списании средств за услугу онлайн-школы, которую он не оформлял. Незадолго до этого с карты был списан 1 рубль при бронировании хостела. Пользователь предполагает, что данные карты могли быть скомпрометированы. В службе поддержки Сбербанка порекомендовали заблокировать карту, перевыпустить ее и сообщили, что проверят возможность возврата средств.Перевел деньги себе — ушли постороннему человеку Еще один инцидент произошел с клиентом из Волгограда. Он попытался перевести 18 926 рублей себе из Сбербанка в Совкомбанк по номеру телефона, однако деньги ушли третьему лицу — незнакомой женщине. Сбербанк предложил обращаться в банк-получатель, в Совкомбанке сообщили, что рассмотрение может занять до 10 дней. Клиент опасается, что за это время деньги могут быть сняты или потрачены. Объединяет все обращения одно — клиенты заявляют об отсутствии оперативной обратной связи, а также о том, что ответственность за проблемы перекладывается между банками и сервисами. Жалобы поступают из разных регионов и касаются различных операций, однако пользователи сходятся во мнении, что защитить свои средства в моменте оказывается практически невозможно.
