Клиенту «Сбербанка» заблокировали банковский счет после того как ему перевели сумму от 100 до 200 рублей, следует из отзыва на портале «Банки.ру». По словам комментатора, счет был заблокирован на основании 161 ФЗ («О национальной платежной системе» – прим. ред.) ст.9 п. 9 п 1.11. Клиент банка уточнил, что утратил возможность пользоваться картами «Сбербанка», а перевыпустить карты у него не получается. В своем отзыве он акцентировал внимание на том, что блокировка счетов случилась очень не вовремя – в скором времени должна была прийти зарплата. Указ уже подписан: Сбербанк обратился ко всем, кто пользуется «Сбербанк Онлайн» Пытаясь решить проблему, автор отзыва обратился в отделение банка, где ему посоветовали обратиться в поддержку. А уже в поддержке ему сказали обратиться в отделение, – следует из отзыва на портале «Банки.ру». Представитель «Сбербанка» в комментариях подсказал, что для выпуска/перевыпуска карты, а также рассмотрения возможности снятия ограничений нужно обратиться в офис банка. На это клиент банка ответил, что уже обращался в офис, где его перенаправили в поддержку. При этом он отметил, что в отделении банка даже не предоставили возможность снять деньги со счета и сказали, что не смогут разблокировать его карту, предложив выпустить новую через приложение. В приложении выпустить карту у пользователя не получилось. Представитель «Сбербанка», в свою очередь, ответил, что невозможно назвать точные сроки снятия ограничений, посоветовав клиенту обратиться позднее. – Банк может отказать в выдаче, выпуске и перевыпуске карт без объяснения причин по п. 3.3. Условий выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. При необходимости вы можете получить наличные в любом офисе по паспорту (операция может потребовать дополнительного согласования), – говорится в ответе «Сбербанка» на портале «Банки.ру».
