С 2025 года пассажиры российских железных дорог могут ожидать значительных изменений в обслуживании, пишет progorod43. Важной новостью стало то, что теперь билеты можно будет приобретать через маркетплейс Wildberries. Это нововведение позволит пассажирам удобно оформлять поездки прямо в интерфейсе платформы, интегрированной с мультимодальной системой «Инновационная мобильность». С третьего квартала 2025 года РЖД планирует запустить два новых сервиса, которые значительно упростят процесс покупки билетов. Первый из них − «лист ожидания», который позволит пассажирам записываться в очередь на популярные маршруты, что особенно актуально в высокий сезон. Второй сервис, «быстрая покупка», даст возможность сохранять предпочтительные параметры. Эти меры сделают планирование поездок более удобным и эффективным. Не забывают и о комфорте в плацкартных вагонах. Российские железные дороги вводят новые вагоны, которые стали шире на 28 сантиметров и длиннее на 73 сантиметра. В обновленных составах предусмотрены индивидуальные шторки для каждого места, что обеспечит большую приватность. Кроме того, появятся душевые кабины, улучшенные туалетные комнаты и автоматические двери. Также активно развиваются цифровые сервисы для повышения качества обслуживания. Внедряется система бесконтактной оплаты, основанная на геолокации, которая уже проходит тестирование в Республике Татарстан. В дальнейшем РЖД планирует создать суперприложение, объединяющее все пассажирские сервисы в одном месте. Кроме того, в ближайшие годы компания собирается внедрить динамическое пакетирование туров и расширить функционал туристического портала. Важным направлением работы станет создание инклюзивных услуг, которые обеспечат специальные возможности для людей с ограниченными возможностями.
