С 13 октября все обладатели банковских карт Сбербанка попадают под действие новой системы антифрод-мониторинга. Согласно новой политике, Сбербанк начинает блокировать операции, вызывающие подозрения у системы проверки транзакций. Это нововведение связано с подготовкой к вступлению в силу с июля 2024 года нового закона о противодействии хищению средств, включая методы социальной инженерии, как сообщает издание «Известия». В случаях, когда операции вызывают сомнения, представители службы безопасности банка будут связываться с клиентами, чтобы убедить их отказаться от предполагаемого перевода или снятия наличных. Если клиент настаивает на совершении операции, его могут пригласить в отделение банка, где к разговору могут быть привлечены родственники, знакомые и даже психологи, чтобы проанализировать ситуацию более глубоко. Уже несколько клиентов Сбербанка столкнулись с работой новой системы. Один из них, пожилой мужчина, желал снять крупную сумму денег в банкомате. После общения с представителем банка операция была разблокирована. В других случаях банк предотвратил хищение денег, когда клиенты осознали, что стали жертвами мошенников и отказались от проведения операции. Эксперты в целом положительно оценили данное нововведение. Полностью исключить ошибки в работе антифрод-мониторинга не удастся, система будет постоянно совершенствоваться. Длительный формат взаимодействия с клиентами не является критичным, так как многие граждане регулярно обращаются в отделения для консультаций по своим финансам. Новая система направлена на то, чтобы повысить уровень безопасности операций, что особенно актуально в условиях роста мошенничества в финансовой сфере.
