В ответ на многочисленные жалобы, появившиеся в телеграм-каналах, РЖД предоставила официальные разъяснения касательно новых правил доступа в высокоскоростные поезда, в том числе популярные "Сапсаны", на маршруте Москва – Санкт-Петербург. Недопонимание возникло среди пассажиров и провожающих из-за ограничений на вход в вагоны на начальных и промежуточных станциях. Об этом пишет РИА Новости. Согласно информации, предоставленной пресс-службой РЖД и ссылкой на приказ Министерства транспорта России от 25 февраля 2022 года № 60, провожающим запрещено входить в вагоны высокоскоростных поездов на всех станциях следования. Это правило было введено для усиления мер безопасности и упорядочивания процесса посадки и высадки пассажиров. Дополнительные ограничения указаны в приказе Минтранса № 4 от 9 января 2024 года, касающемся прохода в скоростные поезда № 728/727 и 747/748 на Октябрьской железной дороге, который также закрепляет правило, что вагоны доступны исключительно для пассажиров. Таким образом, зона транспортной безопасности устанавливается вокруг периметра вагона, и пересечение этой границы без билета строго запрещено. РЖД также подчеркнула, что в других поездах дальнего следования формирования АО «ФПК» провожающие могут войти в вагон только если это подтвердят сами пассажиры. Однако такая возможность предоставляется только при условии, что стоянка поезда на станции превышает 5 минут, иначе помощь с багажом должны оказывать проводники. Пользователи социальных сетей активно обсуждают эти изменения. Некоторые поддерживают нововведения, подчеркивая важность обеспечения безопасности. Другие выражают недовольство, указывая на случаи, когда такие меры доставляют неудобства, особенно пожилым людям и семьям с детьми.
