Адвокат и эксперт Пруфы.рф Роман Петров прокомментировал ситуацию вокруг спора сотрудницы Министерства строительства и архитектуры Гульнары Юсуфбаевой и уфимского турагентства. По словам Петрова, нельзя судить о данной ситуации, не ознакомившись с документами и договором, который был заключен между сторонами. – В данном случае действует закон «О защите прав потребителей», то есть потребитель всегда прав. Если юр. лицо, в данном случае турагентство, оформляет какую-то заявку, договор и принимает денежные средства, оно обязано на этой стадии проверить все документы – и только после этого брать деньги. И иного быть не может в принципе, это ответственность туроператора, а никак не гражданина. Гражданин может не понимать какие-то моменты. Он пришел заключать путевку – раз путевка за границу, агентство однозначно должно попросить загранпаспорт при заключении договора, – проанализировал ситуацию адвокат. Также он подчеркнул, что вопрос должен решаться в рамках закона в суде. – Я не вижу здесь вообще обоснованности каких-то претензий к потребителю – здесь вопрос именно в правильности действий турагентства. Если у агентства возникли какие-то убытки, то все мы понимаем риск предпринимательской деятельности – значит, они сами допустили нарушение. В любом случае, эти все вопросы должны решаться в судебном порядке судьей общей юрисдикции в соответствии с законом «О защите прав потребителей», – сказал Петров. Юсуфбаева сообщила сегодня, 26 июля, что турагентство перекрыло выезд ее сестре, которая, как она ранее рассказала, оплатила полную цену за путевку для всей семьи. Напомним, что уфимское турагентство заявило, что сотрудница Минстроя отменила бронь, которая была оплачена, и компания получила убытки. Однако, по словам Юсуфбаевой, договор с турагентством она не заключала, но это сделала ее сестра, которая внесла полную сумму. На эти деньги турагентство забронировало отель на два номера, то есть на обе семьи. После этого компания якобы начала шантажировать сотрудницу министерства, говоря, что в случае, если Юсуфбаева не заплатит 65 тысяч рублей, турагентство отменит поездку ее сестры. «Паспорт не прошел»: чиновница из Башкирии пыталась улететь на отдых, но это обернулось скандалом с турагентством. Российские туроператоры рассказали, как землетрясение отразилось на покупке туров в Турцию. Из Уфы запустят прямые рейсы в Шарм-эль-Шейх и Хургаду.
