С начала марта крупные торговые сети введут более строгие правила в магазинах: усилится контроль на кассах, ужесточатся условия возврата товаров и унифицируются требования к поведению покупателей в залах. Главные изменения коснутся расчетной зоны. На кассах самообслуживания начнут тщательнее сверять вес товаров и чаще вызывать сотрудника при расхождениях. Будут внимательнее следить за товарами, которые могут остаться незарегистрированными. При выходе из торговой точки охрана и персонал получат право чаще просить предъявить чек и показать сумки, особенно если сработал датчик у выхода. Это делается для снижения потерь из‑за краж и случайных ошибок при пробивании товаров. Правила возврата также станут жестче. Вернуть покупку без чека будет сложнее: магазины смогут требовать подтверждение покупки в банковском приложении или через карту лояльности. По продуктам питания возвраты «передумал» сократят, а спорные случаи с техникой и непродовольственными товарами будут чаще направлять на экспертизу. Сети переходят на электронные ценники и синхронизируют их с кассовыми системами. Это должно уменьшить количество ситуаций, когда в чеке цена выше, чем на полке. Покупателям рекомендуется сразу проверять сумму к оплате и сообщать о несоответствиях прямо на кассе. Наряду с расширением видеонаблюдения и едиными внутренними регламентами это сделает поход в супермаркет более формализованным. При этом правила станут понятнее и более предсказуемыми для посетителей.
