1
Обязаны ли вы сдавать сумку в камеру хранения в магазине?
Вы не обязаны оставлять свои личные вещи в камере хранения, если не хотите. Магазин не имеет права отказывать вам в обслуживании, ссылаясь на какие-то свои внутренние правила.
Охрана также не вправе досматривать вашу сумку на входе или выходе из магазина. Вы, конечно, можете сами открыть сумку и показать содержимое, а можете отказаться.
Если у охраны есть основания подозревать вас в краже, пусть вызывают полицию. Сотрудники полиции могут вас досмотреть, только объяснив, почему вас подозревают в краже, и только в присутствии понятых и с составлением протокола.
Фото: everydayme.ru
2 Пропала сумка из камеры хранения. Кто должен возместить стоимость украденных вещей?
Как только вы оставили сумку или вещи в камере хранения магазина, он автоматически заключил с вами договор хранения. Получение ключа с биркой от ячейки является подтверждением заключения такого договора.
По закону тот, кто принял вещи на хранение, должен за ними следить.
В случае кражи в первую очередь нужно обратиться в полицию. Если вор не будет найден, подавайте претензию в магазин с требованием возместить ущерб. Если магазин откажется компенсировать стоимость украденных вещей, обращайтесь в суд. Тут вы уже можете потребовать компенсацию морального вреда.
Фото: joyreactor.cc
3
Пытаясь достать лимонад с верхней полки, вы нечаянно задеваете рукой рядом стоящие бутылки. Одна из них летит на пол и разбивается. Должны ли вы ее оплачивать?
Оплатить испорченный товар вы обязаны, если сделали это умышленно: были в состоянии алкогольного опьянения, бегали по залу и задели полку, устроили драку и смахнули товары. Родители также несут ответственность за поведение своих детей в магазине.
Если в магазине мокрый пол и вы поскользнулись, или там слишком узкие проходы и вы задели тележкой или корзинкой что-то с полки, или товар расположен неустойчиво и упал, то платить вы не обязаны.
4 Цена на ценнике не совпадает с ценой в чеке: по какой платить?
Своевременно менять ценники – прямая обязанность продавца. Согласно закону о защите прав потребителей, продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о цене товара.
Если он этого вовремя не сделал, вам должны продать товар именно по той цене, которая указана на ценнике. В противном случае магазин может быть оштрафован на сумму до 30 тысяч рублей.
5 Охранник подозревает вас в краже. Может ли он удерживать вас в магазине против вашей воли?
Да, охранник действительно может удерживать вас в магазине. Но для этого должны быть серьезные основания, например сработала сигнализация и он своими глазами видел, что вы положили товар с полки в сумку.
После этого он должен сразу вызвать полицию. Если вы ничего не украли, звоните в полицию сами. Превышение полномочий сотрудниками частных охранных предприятий наказывается штрафом или лишением свободы.
6 Имеете ли вы право фотографировать или снимать на видео сотрудников магазина, если они против?
Вы имеете законное право снимать человека в общественных местах даже без его согласия.
В гражданском кодексе есть оговорка: «За исключением случаев, когда такое изображение является основным объектом использования». Поэтому лучше снимать не только хамящего вам охранника или продавца, но и других сотрудников магазина, покупателей и товары.
7 Вы купили холодильник, но прогадали с размерами. Можете ли вы рассчитывать на его замену?
Процедура обмена или возврата крупногабаритной бытовой техники (холодильник, стиральная машина, духовой шкаф) имеет свои особенности.
В частности, если во время доставки товара вы вдруг обнаружили, что он вам не подходит (не вписывается в интерьер или не подходят габариты), вы можете от него отказаться. Правда, за доставку заплатить все равно придется.
Фото: gruzmoskva.ru
8 В какую поликлинику вы должны идти после переезда?
Если вы сменили место жительства или просто хотите сменить свою поликлинику, можете идти в любую по своему желанию. Возьмите с собой паспорт, полис, СНИЛС и напишите заявление на имя главного врача того лечебного учреждения, к которому хотите «прикрепиться».
При этом стоит помнить, что менять поликлинику можно не чаще одного раза в год. Более одного раза в год можно менять поликлинику, если вы переехали и официально сменили прописку .
9 Вы купили билет в кино, но кинотеатр решил отменить сеанс, так как было продано мало билетов
Кинотеатр действительно может отменить киносеанс, если на момент его начала присутствует мало зрителей.
Правило о минимальном количестве зрителей должно находиться в свободном доступе, чтобы вы могли ознакомиться с ним еще до приобретения билета. В случае отмены киносеанса вам должны либо обменять билет, либо вернуть деньги (по вашему выбору) .
Фото: sochi.scapp.ru
10 Можно ли проходить в кинозал со своей едой и напитками?
Вы оплатили билет и можете пройти в зал со своими продуктами. Вас могут удалить из зала кинотеатра лишь за нарушение общественного порядка: если вы портите имущество и мешаете другим посетителям наслаждаться фильмом.
Поэтому, если вас не пустили в кинозал и отказались обслуживать из-за напитков или еды, приобретенных не на территории кинотеатра, можете смело писать жалобу в Роспотребнадзор.
Фото: letsgo.in.ua
11 Можете ли вы вернуть деньги за билет, если передумали идти на спектакль?
Вы имеете бесспорное право вернуть билет до начала премьеры и получить свои деньги. Вы не обязаны даже объяснять причины своего поступка.
Правда, с вас удержат сумму, которую администрация потратила на оформление бланка (как правило, это около 10% от стоимости билета).
Фото: bankitb.ru
12 На что вы имеете право при задержке рейса?
- Если у вас есть ребенок до семи лет, вам должны предоставить комнату матери и ребенка. Время задержки не имеет значения.
- При задержке рейса на 2 часа найдите представителя авиакомпании: вы можете сделать два бесплатных звонка или отправить два e-mail письма. Более того, вам должны предложить прохладительные напитки.
- Задержка рейса свыше 4 часов обязывает авиакомпанию предложить вам горячее питание. Как правило, выдается талон на определенную сумму в один из ресторанов аэропорта. Горячее питание предоставляется каждые 6 часов в дневное и каждые 8 часов в ночное время суток.
- При задержке рейса больше чем на 8 часов (или 6 часов в ночное время), авиакомпания обязана поселить вас в гостинице, организовать транспорт туда и обратно и бесплатное хранение багажа (в камере хранения аэропорта).
- Вы можете получить компенсацию, если застряли в российском аэропорту по вине авиакомпании. Сразу же после объявления задержи попросите представителей компании сделать об этом отметку на вашем билете, а при посадке в самолет отметьте фактическое время вылета. Сохраняйте все чеки, свидетельствующие о ваших личных тратах за время задержки рейса.
Для получения компенсации за задержку рейса самолета претензию со всеми приложенными доказательствами необходимо подать в авиакомпанию в течение 6 месяцев после прилета. Если ответа нет в течение 30 дней, можете незамедлительно обращаться в суд.
Размер компенсации составляет 25% МРОТ за каждый час задержки, но не более 50% от стоимости вашего авиабилета.
