Пассажиры могут вернуть билет даже после отправления поезда и частично вернуть свои средства. Для этого нужно обратиться в кассу на станции, откуда отправлялся поезд, или в кассу ближайшей станции, если первая отсутствует. Процедура возврата зависит от времени, прошедшего с момента отправления состава. Если пассажир опоздал менее чем на три часа, то часть стоимости билета вернется автоматически, без необходимости писать дополнительные заявления. Если же с момента отправления прошло от 3 до 12 часов, потребуется оформить заявление о возврате. Рассмотрение этого заявления может занять до 30 дней, и при положительном решении пассажир получит частичную компенсацию. В некоторых случаях вернуть билет можно даже спустя пять суток после отправления, однако для этого необходимо наличие уважительной причины, такой как болезнь или ДТП. В этом случае потребуется документальное подтверждение, например, справка от врача или протокол из ГАИ. Обычно пассажирам возвращают до 75% от стоимости билета. При расчете удерживается сумма за плацкарт − плату за место в вагоне, а также сервисный сбор за оформление возврата. Метро не спасёт. Почему российские города зря тратят миллиарды на подземку Кроме того, можно переоформить билет в кассе с доплатой. Однако при оплате нового билета банковской картой деньги за старый билет будут зачислены позже. Следует помнить, что переоформление невозможно в некоторых ситуациях. Это касается электронных билетов на международные поезда, билетов, купленных за границей, и проездных документов без предоставления места, таких как детские билеты. Также нельзя переоформить детский билет на взрослого и наоборот − в этом случае сначала необходимо сдать старый билет и только потом приобретать новый. Согласно правилам РЖД, при возврате неиспользованного электронного билета, оформленного для поездки по территории России, действуют следующие условия/ − Если возврат осуществляется не позднее чем за 8 часов до отправления поезда, возвращается полная стоимость проезда, включая цену билета и стоимость плацкарты. − Если возврат происходит менее чем за 8 часов, но не позже 2 часов до отправления, возвращается стоимость билета и 50% от стоимости плацкарты. − Если возврат осуществляется менее чем за 2 часа до отправления, возвращается только стоимость билета, а плата за плацкарт не компенсируется.
