Пруфы.рф
Крупнейшие российские онлайн-платформы Wildberries и Ozon ввели новые, более строгие правила работы. Цель − оптимизировать логистику и бороться с недобросовестными покупателями. Одно из ключевых изменений − ограничение опции постоплаты. Об этом сообщает издание DEITA.RU.
Теперь возможность оплатить товар после получения и осмотра привязали к рейтингу покупателя. Если процент выкупа падает ниже 50%, опция блокируется. Эта мера стимулирует клиентов ответственнее подходить к заказам и снижает риски маркетплейсов, связанные с невыплатами.
Крупногабаритные товары, электронику и дорогие изделия теперь нужно оплачивать сразу на сайте при оформлении, что уменьшает число безнаказанных возвратов и попыток бесплатно протестировать дорогую технику.
Что с мая ждет всех, кто не удалил Wildberries и Ozon
Введены пороговые суммы корзины, ниже которых бесплатная доставка недоступна. Размер порога зависит от региона и загруженности пунктов выдачи. В некоторых случаях доставка на дом стала платной, что снижает нагрузку на логистику и убытки от массовых заказов без последующего выкупа.
Если после подтверждения заказа клиент отказывается от товара надлежащего качества, например, размер или фасон не подошли, взимается комиссия от 50 до 200 рублей за каждую возвращенную единицу. Многократные возвраты одного и того же продукта сильно увеличивают издержки площадок и продавцов.
Главная мотивация нововведений − сократить логистические затраты. Продажа дешевых товаров (батарейки, носки) с частыми возвратами приносила убытки, так как расходы на транспортировку и обработку возвратов часто превышали прибыль.
Читайте также
- Кто может потерять доступ к приложениям Wildberries и Ozon: подробности