Клиентка Сбербанка оказалась в абсурдной ситуации. Она полностью погасила кредит, на руках у неё есть справка о закрытии? и чек и кредит даже перестал отображаться в приложении. Но спустя полтора месяца банк в одностороннем порядке восстановил закрытый кредит и начал начислять долг. Сейчас сумма «задолженности» составляет почти 25 тысяч рублей.
Как считает женщина, из-за технического сбоя банк заблокировал женщине кредитную карту (после обращения в поддержку ее разблокировали), испортил кредитную историю и незаконно списал 571 рубль.
Сбербанк ввел изменения для всех, кто переводит с карты на карту
Сбербанк ввел изменения для всех, у кого «Сбербанк Онлайн», с 13 апреля
В чате банка признали, что видят в системе справку о закрытии, и создали обращение. Ответ Сбербанка оказался жестким. В официальном сообщении сказали: «Вы не погасили ежемесячный платеж, поэтому образовалась просроченная задолженность. Оснований для возврата, аннулирования задолженности и корректировки кредитной истории нет».
Сама женщина требует немедленно аннулировать долг в 24 829 рублей, вернуть списанные 571 рубль, исправить испорченную кредитную историю.
Читайте также
- Россияне стали массово снимать наличные: что происходит
- Сбербанк ввел изменение для всех пенсионеров, которые получают пенсию на карту банка
- Заблокируют перевод с карты на карту при новом условии в России
