С апреля крупные маркетплейсы в России меняют условия оплаты и доставки. Речь не о закрытии сервисов, а о корректировке схем предоплаты, логистики и работы пунктов выдачи. Покупателям и продавцам рекомендуют внимательнее следить за уведомлениями в личных кабинетах: привычные сценарии будут меняться постепенно.
Об этом пишут авторы PRIMEPRESS.
Для покупателей основной тренд − рост доли предоплаты и перераспределение сети ПВЗ. Число заказов с оплатой при получении снижается, особенно для новых аккаунтов, дорогих товаров и отдалённых регионов. Все чаще такие товары предлагаются только с оплатой картой или через привязанный кошелёк.
Одновременно маркетплейсы оптимизируют пункты выдачи. Малонагруженные точки закрывают или переводят в партнёрский формат. Сроки хранения заказов могут сократить, и привычный ПВЗ рядом с домом может исчезнуть из списка доступных вариантов. В расчётах ставку делают на безнал: привязка карт, внутренние кошельки и бонусы поощряются, а возможность оплаты наличными при получении встречается реже.
В апреле меняются условия для тех, кто не хочет пользоваться мессенджером MAX
Для продавцов изменения касаются логистики и комиссий. Для них пересматривают тарифы и сроки доставки до складов и до покупателей. Уточняют требования к упаковке и маркировке. В отдельных категориях оставляют только доставку до ПВЗ без курьерской услуги.
Также меняют правила по возвратам и невыкупам: уточняют комиссии, порядок списаний и работу со спорными отправлениями. Большая часть нововведений закрепляется в обновлённых офертах и регламентах, которые вступают в силу автоматически после публикации.
Эксперты в апреле советуют:
− проверить в личном кабинете актуальные способы оплаты и доставки для вашего региона;
− внимательно читать уведомления в приложении и на почте;
− при оформлении заказа уточнять, какой ПВЗ выбран и на какой срок там хранится посылка;
− продавцам изучить новые версии договоров и тарифов, особенно разделы по логистике и возвратам.
Читайте также
- Озвучено, что будет с банками и маркетплейсами через 2-3 года — ответ Набиуллиной
- «Мы не можем работать, учиться и платить налоги»: история семьи в деревне, которую добивают перебои интернета
- «Полное закрытие в апреле»: маркетплейсы приняли решение
