С 1 марта в России вступают в силу масштабные поправки, усиливающие права авиапассажиров. Ключевое изменение: авиакомпании обязаны бесплатно сажать детей в возрасте от 2 до 12 лет рядом с родителями. Об этом сообщает РЕН ТВ. Проблема раздельной посадки семей, когда близкие места приходилось выкупать дополнительно или они оказывались недоступными на заполненном рейсе, долгое время оставалась болезненной. Авиаэксперт Андрей Патраков отмечает, что подобные ситуации создают не только дискомфорт, но и прямые риски для безопасности, затрудняя быструю эвакуацию в случае чрезвычайной ситуации. За нарушение новых требований авиакомпаниям грозят административные штрафы, а пассажиры получат право на полный возврат средств за билет. Однако, как указывает президент Российской ассоциации эксплуатантов воздушного транспорта Андрей Добряков, реализация нормы потребует от перевозчиков серьезной подготовки: доработки систем бронирования, обучения персонала и разработки алгоритмов для своевременного выявления семей, купивших билеты раздельно. Новый формат поездок в РЖД − пассажиры в замешательстве: неужели эра плацкарта и купе подходит к концу? Помимо семейной политики, список предметов, разрешенных к бесплатному провозу в салоне сверх ручной клади, существенно расширен. Теперь в него официально включены медицинские и реабилитационные средства: протезы в упаковке, средства по уходу за ними, тактильные и опорные трости, складные ходунки и кресла-коляски. Также подтверждено право бесплатно сдавать в багаж или брать на борт детские коляски и удерживающие устройства, даже если ребенок в поездке не участвует. Еще одним значимым нововведением станет официальное приравнивание электронного посадочного талона к бумажному, что позволит пассажирам, летящим без багажа, полностью проходить все процедуры с использованием только смартфона с QR-кодом. Ключевое изменение касается прав пассажиров при задержках. В соответствии с новыми правилами, задержка рейса более чем на 30 минут предоставляет пассажиру право отказаться от перелета и получить полный возврат денег за билет. Эксперты уже окрестили предстоящие поправки «тихой революцией» в гражданской авиации, существенно усиливающей правовую позицию потребителей и ответственность авиаперевозчиков.
