С 1 сентября 2026 года управляющие компании, ТСЖ и жилищные кооперативы обязаны обеспечить официальное взаимодействие с жильцами через мессенджер MAX. Об этом пишет РИА Новости со ссылкой на депутата Госдумы Александра Якубовского. Это требование включено в изменённые правила управления многоквартирными домами, утверждённые правительством. Якубовский пояснил, что MAX станет дополнительным каналом связи, а приёмы граждан, письменные обращения и телефон не отменяются. Депутат также отметил, что цифровой формат позволит направлять обращения и получать на них задокументированные ответы, что повысит прозрачность работы управляющих организаций и дисциплину при рассмотрении жалоб. В декабре был принят закон о многофункциональном сервисе обмена информацией в сфере ЖКХ, после чего правительство утвердило критерии для посреднических цифровых платформ. По состоянию на конец декабря 2025 года в домовых чатах MAX насчитывалось 4,88 млн пользователей.
