Звонят в номера 900 и предлагают услуги? Вам кажется, что это банк, или, наоборот, вы давно заблокировали номер и теперь не получаете уведомления от Сбера. Это называется фишинг. Злоумышленники выдают себя за представителей известных организаций, чтобы получить доступ к вашим личным данным и деньгам. Клиентам Сбербанка следует проявлять особую осторожность. Поскольку Сбербанк – один из распространенных финансовых институтов страны, его короткий номер 900 известен всем клиентам и является официальным каналом связи банка. Именно поэтому мошенники стали использовать поддельные номера, похожие на 900, чтобы обманывать клиентов. Они звонят, представляясь сотрудниками службы безопасности, и пытаются выманить деньги с карт. Как обезопасить себя? Что должно вас насторожить: признаки и виды мошенничества Мошенники постоянно придумывают новые способы обмана, но есть ряд тревожных сигналов, на которые стоит обратить внимание. Необычные каналы связи и время звонка: если вам звонят или пишут в мессенджеры (WhatsApp*, Telegram) в неурочное время – рано утром, поздно вечером или в выходные – это уже повод насторожиться. Так злоумышленники пытаются застать вас врасплох и помешать связаться с настоящими представителями банка. Давление и спешка: мошенники часто настаивают на немедленном принятии решения, угрожая неприятными последствиями, например, блокировкой счета. Они торопят, чтобы у вас не было времени обдумать ситуацию. Неграмотная речь, грубость, повышенные тона – это явные отклонения от стандартов общения настоящих сотрудников банковского колл-центра, которые работают по четким скриптам. Также подозрительно могут выглядеть плохое качество связи, посторонние шумы или помехи. Если вам говорят, что о разговоре нельзя никому рассказывать, особенно если звонящий представляется сотрудником полиции, это явный признак мошенничества. Ситуация №1 – «подозрительные операции на вашем счете». Вам могут позвонить, представившись сотрудником службы безопасности банка. Часто такие звонки начинаются с сообщения о подозрительной операции или блокировке карты. Цель – либо убедить вас перевести деньги на «безопасный счет», либо выманить конфиденциальную информацию, такую как пароли или коды из СМС. Ситуация №2 – «ошибочный перевод». Используя подменный номер, мошенники могут прислать смс-сообщение об ошибочном переводе от неизвестного отправителя, при этом никаких денег на счёт жертвы не переводят. Вскоре после этого раздаётся звонок от «расстроенного» человека, который утверждает, что случайно перевёл деньги не на тот номер, и настойчиво просит вернуть сумму. Мошенники просят вернуть деньги не отправителю по номеру телефона, с которого пришёл платёж, а на какой-то «правильный» номер. Если человек соглашается и делает перевод, с его счёта списывается та же сумма, но уже его собственные средства. Ситуация №3 – «откройте выгодный счет». Вам звонит незнакомец, представляется сотрудником брокерской или дилерской компании и заманчиво предлагает вложить деньги, обещая чуть ли не золотые горы. Вы, поддавшись на обещания высокого дохода, соглашаетесь открыть счет. Но вместо того, чтобы перевести средства на официальный счет компании, вы отправляете деньги на карту совершенно постороннего человека. Вскоре после этого «представитель» и вся компания бесследно исчезают, а ваши деньги вернуть оказывается невозможно. Ситуация №4 – «опрос от банка». Вам может прийти сообщение с предложением пройти опрос от банка и ссылка на фишинговые сайты (поддельные веб-сайты, которые выглядят как настоящие, например, сайт банка или онлайн-сервиса). Их цель — заставить вас ввести свои логины, пароли или другие личные данные, которые затем будут использованы в мошеннических целях. Ситуация №5 –«перезвоните нам». Роботы могут звонить вам, имитируя сообщения от банка или других организаций. Они могут диктовать номера, которые ведут прямо к мошенникам. Ситуация №6 – «мы из прокуратуры». Мошенники могут представляться сотрудниками прокуратуры или других официальных учреждений, чтобы запугать вас и заставить совершить нужные им действия.Они могут пугать вас уголовной или административной ответственностью, красочно описывая ужасные последствия, если вы не выполните их требования. Ситуация №7 – «установите приложение». Вам могут предложить установить приложение-кошелек, которое якобы обеспечивает «защищенную» карту. На самом деле такое приложение создано для кражи ваших данных или денег. Официальные каналы связи Сбербанка Короткий номер 900–это единственный официальный телефон, по которому сотрудники колл-центра могут связаться с клиентами. Все исходящие звонки и SMS-рассылкипроисходят только с него. Поэтому если вы его блокируете, то с вами уже не смогут связаться не только сотрудники банка, вы не сможете получать даже Push-уведомления в приложении «СберБанк Онлайн»: например, коды подтверждения, сообщения и уведомления, которые отображаются непосредственно в мобильном приложении. Чтобы обезопасить себя, можно связаться с банком через чат поддержки в приложении или на сайте: клиент банка может обратиться за помощью или получить консультацию через официальный чат на платформе банка. Сотрудники банка могут связаться в следующих случаях. Если вы обращались в банк с вопросом или проблемой, сотрудник может позвонить для уточнения информации. При возникновении просроченной задолженности по кредиту. Сотрудник вправе открыто обсуждать возможности урегулирования долга, точно знать размер и структуру задолженности, сообщать о последствиях непогашения долга. Если банк заподозрит проведение мошеннических или подозрительных операций по счёту. В этом случае сотрудник банка должен связаться с клиентом и уточнить, действительно ли он совершал такую операцию. В случае подтверждения с его стороны операция будет разблокирована. При оформлении кредита. Банк может позвонить на работу заёмщика, чтобы подтвердить достоверность трудоустройства и доход. Как защитить свои деньги: четкие инструкции Если звонят с номера 900, но у вас есть сомнения – положите трубку и перезвоните сами по официальному короткому номеру 900. Это главное правило, которое обезопасит вас от спуфинга (подмены номера), когда мошенники имитируют официальный номер. Сохраните номер 900 в адресной книге своего телефона: так вы сразу увидите, если звонок будет с другого номера. Не выполняйте никаких инструкций звонящего: настоящие сотрудники банка сами проводят все операции по защите. Запомните, что настоящие сотрудники не запрашивают по телефону, в SMS или чате: коды из SMS для подтверждения операций (3D-Secure), для входа в приложение или для совершения платежей; конфиденциальные данные: полные номера карт, сроки действия и CVV/CVC-коды; логины и пароли от мобильного приложения, ПИН-коды от карт; уникальные коды из приложения «СберБанк Онлайн, они предназначены для подтверждения ваших собственных действий и не должны передаваться третьим лицам. Соблюдение этих простых правил поможет вам сохранить свои деньги и избежать неприятностей. Будьте бдительны и помните, что ваша безопасность – в ваших руках. *принадлежит компании Meta, признанной экстремистской запрещенной в России
