Сергей Лазарев, известный российский певец и любимец публики, стал жертвой неприятного инцидента. Он подпортил не только настроение Сергея Лазарева, но и профессиональные планы. Артист оказался среди пассажиров рейса, задержанного на несколько часов, и не сдержал эмоций. В своей публикации в соцсетях он не стал подбирать слов, назвав происходящее «дном», а уровень сервиса авиакомпании − катастрофическим. По словам певца, после длительного ожидания вылета люди были вынуждены провести в душном салоне самолета более двух часов, и всё − без какой-либо информации или извинений от представителей перевозчика. − Это дно! Они скатываются все ниже в обслуживании. Позволяя многочасовые задержки, далее держать людей в душном самолете по 2 и более часов. Отношение к людям отвратительное. У людей рушатся планы, стыковка! Им плевать, − возмутился певец. Стоит отметить, что график у Лазарева невероятно плотный − гастроли, съёмки, мероприятия. Подобные срывы серьезно мешают работе, приводя к убыткам и отменам. При этом, как утверждает артист, это уже не первый подобный случай в его опыте. Ситуацию прокомментировал адвокат Евгений Тонкий. Он подчеркнул, что Лазарев, как и любой другой пассажир, имеет полное право требовать от авиаперевозчика компенсации. По действующему законодательству − а именно Воздушному кодексу РФ и федеральным авиационным правилам − пассажиры при задержке рейса не остаются беззащитными. Об этом пишет URA.RU. Во-первых, если пассажир решает отказаться от полета из-за задержки, то перевозчик обязан вернуть ему полную стоимость билета, даже если он считался невозвратным. Во-вторых, клиент может потребовать компенсации за убытки, например, за срыв концерта, съемок или других обязательств − при наличии подтверждающих документов. Кроме того, каждый час опоздания может быть компенсирован денежным штрафом − 100 рублей за час, но не более 50% от цены билета. Это возможно в том случае, если авиакомпания не докажет наличие форс-мажора или технических проблем, угрожающих безопасности. Помимо финансовой стороны, существует перечень обязательных услуг, которые авиаперевозчик должен предоставить при задержке: напитки, горячее питание, гостиница, транспорт до места проживания и даже комната матери и ребенка при необходимости.
