Российские банки начали внедрять новые правила информирования клиентов о банковских вкладах. Семь кредитных организаций уже присоединились к Меморандуму о добросовестном информировании потребителей об условиях вкладов, который разработали Ассоциация банков России (АБР) и Национальный совет финансового рынка (НСФР) при участии Банка России, Федеральной антимонопольной службы и представителей банковского сообщества.
Документ был представлен на Финансовом конгрессе Банка России.
Что изменится для клиентов
Главная цель новых правил — сделать условия по депозитам более понятными и исключить ситуации, когда потенциальных вкладчиков привлекают максимальными процентными ставками без объяснения, при каких условиях они доступны.
С 1 августа 2026 МФЦ изменит правила для пенсионеров
Согласно меморандуму, банкам рекомендуется:
- не выделять максимальную ставку без одновременного раскрытия условий ее получения;
- не использовать оформление, которое может скрывать важные ограничения или вводить клиентов в заблуждение;
- отказаться от автоматически проставленных отметок в онлайн-заявках, влияющих на отображение наиболее выгодных условий;
- размещать информацию о доходности вклада и требованиях для ее получения на одной странице сайта.
Кроме того, документ устанавливает единые подходы к оформлению так называемой «витрины продуктов» — раздела сайта, который пользователи видят в первую очередь при выборе вклада.
Банки оценят эффективность новых правил
Президент Ассоциации банков России Денис Липаев отметил, что принятие меморандума свидетельствует о готовности банковского рынка самостоятельно повышать прозрачность своих услуг и учитывать замечания регуляторов.
В свою очередь, заместитель председателя Банка России Михаил Мамута сообщил, что в течение ближайших шести месяцев регулятор будет оценивать эффективность новых подходов. Если число жалоб со стороны клиентов сократится, а информация о вкладах станет более понятной, практику могут признать успешной.
К меморандуму уже присоединились семь банков, а некоторые кредитные организации, включая ОТП Банк, рассматривают возможность сделать это в ближайшее время.
