Единое окно для социальных задач
Ключевым нововведением станет запуск комплексного сервиса «Социальный пакет пенсионера». Теперь вместо нескольких походов в разные ведомства заявитель сможет за один визит решить основной спектр задач. В этот перечень входит назначение пенсионных выплат, первичная подача документов на льготный статус и оформление субсидий по оплате жилищно-коммунальных услуг. Принцип одного окна теперь охватывает максимально широкий круг вопросов, что позволяет пенсионерам закрыть все административные потребности за один сеанс общения с сотрудником центра.
Эксперт оценила возможность повысить пенсии россиян до 50 тысяч рублей
Упрощенный доступ к документам и их верификации
Больше не возникнет необходимости тратить время на поиск печатного оборудования или сторонних сервисов для распечатки документов из личного кабинета. С 1 августа сотрудники МФЦ обязаны самостоятельно распечатывать и заверять все выписки, полученные через Госуслуги, включая данные из Социального фонда и справки с QR-кодами. Заверенный сотрудником документ приравнивается к официальной бумажной копии и принимается всеми государственными и коммерческими организациями без ограничений.
Переход на электронные проездные
Процесс использования транспортных льгот становится полностью бесконтактным. В центрах госуслуг теперь реализована техническая возможность привязки льготного тарифа непосредственно к банковскому счету карты «Мир» или персональной смарт-карте. Данная мера устраняет зависимость от бумажных проездных билетов, которые необходимо было ежемесячно обновлять в специализированных кассах.
Сопровождение в цифровой среде
Для тех, кто только осваивает интернет-сервисы, в отделениях МФЦ увеличено количество площадок с доступом к сети. Специальные цифровые помощники на местах будут курировать процесс обучения пенсионеров: они помогут создать подтвержденную учетную запись в системе ЕСИА и покажут, как самостоятельно отправлять заявления в электронном виде, не выходя из дома.
Новые компенсационные меры
С начала августа также стартует прием заявлений на расширенный список мер поддержки. Посетители МФЦ смогут подать документы на получение адресных доплат, доводящих доход до регионального прожиточного минимума, а также оформить заявки на компенсацию затрат по программе догазификации частных домовладений.
Источники:
-
Официальные данные о модернизации процессов предоставления государственных услуг.
-
Регламентирующие документы по развитию цифровой инфраструктуры в социальной сфере.
-
Региональные акты, регламентирующие порядок предоставления льгот и адресной помощи гражданам старшего возраста.
Главное: С 1 августа пенсионеры могут закрыть большинство вопросов по пенсиям и льготам в одном окне. Центры начинают бесплатно заверять электронные справки, внедряют привязку проездных к картам «Мир» и усиливают помощь консультантов в обучении работе с Госуслугами. Также расширен перечень доступных заявлений на социальную поддержку.
