С 1 июля 2026 года в России стартует масштабная программа цифровизации обслуживания пенсионеров в федеральных и региональных МФЦ. Основная цель − повысить качество и оперативность услуг для пожилых граждан, сделать их удобнее и доступнее. Об этом сообщает издание DEITA.RU.
Ключевой элемент реформы − специальный регламент взаимодействия с пожилыми людьми. В рамках опции «Пенсионер» посетители будут автоматически направляться в отдельную очередь или к выделенному окну. Это сократит время ожидания и сделает обслуживание комфортнее.
С начала второго полугодия пенсионеры смогут за один визит получить полный спектр услуг: оформление пенсии, статус ветерана труда, социальные льготы, субсидии на ЖКХ и компенсации. Бюрократических процедур станет меньше, документы будут оформляться быстрее.
Какие новшества для пенсионеров заработали в МФЦ с июня
МФЦ откажутся от требования дополнительных справок из налоговой, Росреестра, Социального фонда и других ведомств. Все межведомственные запросы будут обрабатывать сотрудники центров через защищенные электронные каналы. Гражданам потребуются только паспорт и СНИЛС, без самостоятельных визитов в госорганы.
Для повышения цифровой грамотности пенсионеров в каждом центре введут институт «цифровых помощников». Сотрудники будут обучать пожилых людей работе с электронными системами: помогут зарегистрироваться на «Госуслугах», составить электронные заявления и освоить цифровые сервисы.
Читайте также
- Новые правила ремонта в квартирах вступают в силу с 1 июля
- На что могут рассчитывать пенсионеры, у которых есть стаж до 1999 года
