Новые правила посещения магазинов: Роспотребнадзор разъяснил требования

18:09 10 июня 2026 Автор: Камилла БУЛГАКОВА

Есть определенные нюансы

Пруфы.рф

Требования охраны магазинов оставлять сумки и пакеты в камерах хранения вновь стали предметом обсуждения в социальных сетях.

Покупатели сообщают, что сотрудники торговых точек ссылаются на некие новые правила или предписания Роспотребнадзора. При попытке уточнить реквизиты таких документов администрация магазинов чаще всего не называет ни номер, ни дату постановления.

Ведомство разъяснило, что заставлять покупателей сдавать личные вещи у входа в магазин незаконно. Речь идет о сумках, рюкзаках и пакетах.

В Роспотребнадзоре напомнили о статье 421 Гражданского кодекса РФ. Ведомство указало, что принуждение к заключению договора допустимо только в случаях, прямо установленных законом или добровольно принятых обязательств.

Если магазин делает покупку зависимой от обязательной сдачи вещей, это может нарушать пункт 2 статьи 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» и пункт 22 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55, отметили в ведомстве.

При добровольной передаче вещей в камеру хранения между покупателем и магазином возникает договор хранения. В этом случае торговая организация выступает в роли хранителя и отвечает за сохранность имущества в соответствии с главой 47 ГК РФ. По статье 891 ГК РФ хранитель обязан принять предусмотренные договором меры для сохранности переданных вещей, пишет pnz.ru.

Крупные сети меняются: россияне скоро перестанут ходить в магазины
Если вещи будут похищены или утрачены, магазин или индивидуальный предприниматель обязан возместить материальный ущерб. Размер убытков надо подтвердить документально, например кассовыми чеками или квитанциями.

Некоторые сети предлагают альтернативу — упаковку личных вещей в специальные пакеты. Воспользоваться такой услугой покупатель может по собственному желанию и затем пройти в торговый зал.

Роспотребнадзор также напомнил о правах граждан при общении с охраной магазина. Если сотрудник службы безопасности требует показать содержимое сумки, покупатель имеет право отказаться. Проведение личного досмотра вправе осуществлять только органы внутренних дел, указали в ведомстве. Это предусмотрено статьей 13 Федерального закона от 07.02.2011 № 3-ФЗ «О полиции». По закону досмотр проводят лицом одного пола с досматриваемым и в присутствии двух понятых.

Ведомство подчеркнуло, что при незаконных действиях охраны или других работников магазина, повлекших физические или нравственные страдания, гражданин может требовать компенсацию морального вреда в установленном законом порядке.