Сбербанк изменил правила обслуживания клиентов, получающих пенсию на карту банка. По информации PRIMPRESS, речь не идет о сокращении выплат или блокировке счетов, но часть операций и порядок их обработки изменились. Банк усилил контроль за подозрительными операциями. Сотрудники будут внимательнее следить за переводами и снятием наличных, которые отличаются от обычного поведения клиента. В случае попытки вывода большой суммы, оплаты сомнительной услуги или перевода на незнакомый счет операция может быть временно приостановлена, а клиенту позвонят или пришлют уведомление в приложение. Это нужно, чтобы вовремя выявлять случаи мошенничества, когда пожилого человека пытают убедить перевести деньги под разными предлогами. Часть настроек теперь привязана к приложению «СберБанк Онлайн». Банк предлагает пенсионерам и их уполномоченным родственникам установить лимиты, включить уведомления о каждой транзакции и подключить дополнительные способы подтверждения входа. Тем, кто не пользуется приложением, по-прежнему будут приходить смс и сохраняется возможность обслуживания в отделении, но цифровые инструменты становятся предпочтительными.Сбербанк ввел изменение для тех, кто пользуется «Сбербанк Онлайн» Уточнен порядок работы с неактивными картами и счетами. Если карта долго не использовалась — год и более, на нее не приходят выплаты и не совершаются операции, Сбербанк может отнести такой счет к «спящим» и предложить перевыпуск или закрытие. О таких шагах обычно заранее уведомляют по смс, звонком или через личный кабинет. Важный момент: выплаты пенсий и их порядок по-прежнему определяет Социальный фонд России. Сбербанк лишь обеспечивает зачисление и защиту средств от мошенников. Банком рекомендовано внимательно читать смс и сообщения в приложении, не называть коды из смс по телефону и при сомнениях перезванивать в банк по официальному номеру или обращаться в отделение.
