Компании, включая тех, кто осуществляет деятельность через интернет, могут быть наказаны штрафом в размере от 100 до 300 тысяч рублей за некорректное отношение к претензиям потребителей, включающее отказы без обоснования или задержки в их рассмотрении. Об этом сообщил Олег Прусаков, начальник управления по защите прав потребителей Роспотребнадзора ИА DEITA.RU. По его словам, перспективы маркетплейсов в сфере торговли непрерывно увеличиваются, и важно, чтобы компании осознавали свою ответственность за предоставляемые товары и услуги. На данный момент интернет-платформы играют роль посредника между покупателями и продавцами, а также выполняют функцию приема платежей от потребителей. В закон о защите прав потребителей в 2019 году были внесены изменения, касающиеся интернет-агрегатора и его ответственности за недостоверные информационные данные или нарушения правил возврата товара. Известно, что не все платформы благосклонно отнеслись к внесенным изменениям. Некоторые из них только под наблюдением Генпрокуратуры сделали шаг назад и вступили в честный контакт с потребителями. Прусаков объяснил, что компания теперь может быть оштрафована на сумму от 100 до 300 тысяч рублей за отказ рассмотрения требования потребителя без обоснования или уклонение от его рассмотрения. Прекратит брать деньги за возврат? Wildberries меняет правила для покупателей Сотни тысяч товаров не отгружают клиентам Wildberries Как настроить видеонаблюдение дома самому
