Новый этический кодекс утвержден профессиональной ассоциацией коллекторов. Согласно новому кодексу, теперь взыскатели не могут скрывать номер телефона, обращаться на «ты» и общаться со знакомыми и детьми должника. Об этом сообщает газета «Известия». Как говорится в сообщении, в качестве инициатора свода новых правил выступила Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств (НАПКА). Прошлый кодекс был принят более восьми лет назад и славился довольно размытыми формулировками. Новый вариант кодекса запрещает общаться с должниками в фамильярном тоне, скрывать телефонные номера и угрожать силовыми ведомствами. Кроме того, ассоциация наложила запрет на разговор коллекторов о задолженности со знакомыми, детьми и родственниками должника. Теперь коллекторы также не могут препятствовать работе организаций сферы здравоохранения, образования, стратегически важных объектов инфраструктуры. Из материала газеты также следует, что под запретом рассылка сообщений друзьям должника в соцсетях, общение с коллегами должника и с другими знакомыми. Также теперь коллекторские компании должны разработать и утвердить сценарии взаимодействия с людьми, прежде чем совершать по ним звонки.
