В России впервые начал действовать единый национальный стандарт для всех мест, где туристов селят на ночь. Это первый документ, который прописывает общие правила сразу для гостиниц, санаториев, баз отдыха, кемпингов и глэмпингов.
До сих пор такого «единого свода» просто не существовало: у каждого формата размещения были свои отдельные документы, а общих требований – нет. Новый ГОСТ это исправляет и заодно раскрывает требования постановления правительства № 1951 – того самого, по которому гостиницам, базам отдыха, санаториям и кемпингам присваивают категории (те самые «звёзды»).
Самое заметное новшество – прямой запрет размещать отель в жилом помещении. Формально это удар по практике нелегальных хостелов, которые открывают в обычных квартирах многоквартирных домов: селить туристов в жилье по новому ГОСТу нельзя, разрешены только капитальные и некапитальные постройки, в том числе модульные, на землях рекреационного назначения.
У каждого объекта должна быть вывеска с названием, режимом работы и перечнем услуг, а территория вокруг – освещена, убрана и благоустроена; санатории, базы отдыха и кемпинги вдобавок обязаны себя огородить. К зданию должен быть свободный подъезд для скорой и мусоровоза, а в домах выше пяти этажей – лифт. В номере теперь нужен не только основной свет, но и дополнительный – прикроватные светильники, настольные лампы. Отделка обязана быть нетравмоопасной и легко очищаемой.
Прописаны и требования к персоналу – профильное образование или подготовка, умение гасить конфликты и хотя бы базовые навыки первой помощи. А вот сбрасывать неочищенные стоки в водоёмы или превышать нормативы по вредным выбросам теперь прямо запрещено ГОСТом.
Дети – отдельная тема. Стандарт подробно прописывает и допуслуги: экскурсии, прокат снаряжения, а для семей с детьми – анимацию и присмотр за ребёнком, что явно рассчитано на растущий поток внутреннего туризма с детьми.
Несмотря на все эти правила, ГОСТ остаётся добровольным.
Читайте также
- Россияне смогут снова получать визы в Кипр и Венгрию
- О чем молчат горничные: почему в номерах отелей нельзя трогать пульты и стеклянные стаканы
- Эльбрус за 5 тысяч и жилье за 700 рублей. Как я посетил Кавказ с дырой в кошельке – рассказываю лайфхак
