Пруфы.рф
Маркетплейсы обещают удобство и широкий выбор. Но за яркими карточками часто скрывается другая реальность. Покупатель видит фото товара, крупную скидку, рейтинг, отзывы, обещание быстрой доставки и кнопку, предлагающую оформить покупку. Кажется, все просто. Много отзывов и хорошая оценка — значит, можно брать. Однако на доверии покупателей наживаются и нечестные продавцы.
Важно сразу отметить, что далеко не все продавцы обманывают. На площадках работают честные производители, бренды и предприниматели. Они контролируют качество и дают нормальный сервис. Но рядом всегда находятся те, кто действует грязно. Они накручивают оценки, рисуют скидки, подменяют характеристики, продают копии под видом оригинала, используют чужие фото, скрывают реальные условия и присылают товар хуже заявленного. Один их блогеров на платформе Дзен объяснила, на что нужно смотреть.
Это самая распространённая манипуляция. На ценнике видна огромная скидка, и создаётся ощущение выгодной покупки. На деле старая цена могла быть завышена заранее, чтобы новая выглядела привлекательной. Товар мог и раньше стоить примерно столько же. Схема работает потому, что большинство людей не проверяют историю цены. Они видят контраст и решают, что выгодно. Особенно часто так делают в товарах для дома, одежде, аксессуарах, косметике и мелкой электронике.
В Роскачестве предупредили покупателей Ozon и Wildberries
Фото продаёт сильнее текста. Поэтому многие сначала реагируют на изображение. Нечестные продавцы этим пользуются. Они берут кадры с зарубежных сайтов, делают рендеры, обрабатывают фото, показывают товар под лучшим ракурсом или используют снимки более дорогого аналога. В карточке вещь выглядит как в каталоге. В коробке часто оказывается тонкая ткань, кривые швы, дешевая фурнитура или другой оттенок.
На практике покупатель платит за картинку. Поэтому стоит смотреть не только официальные фото, но и реальные снимки в отзывах. Пользовательские фото дают лучшее представление о товаре. Если фото продавца выглядит как премиальный каталог, а в отзывах — дешёвый рынок, чаще всего стоит верить отзывам.
Третья уловка — смена характеристик и заявленного материала. В описании указывают одно, а присылают совсем другое. Говорят о долговечности, водозащите или особой ткани, а на деле такого нет. Иногда меняют комплектность: в карточке заявлен набор, а в посылке приходит меньше деталей. Это особенно заметно в электронике, одежде и товарах для детей.
Маркетплейс устроен так, что покупатель принимает решения быстро. Но иногда стоит потратить пару минут на проверку. Это поможет избежать разочарования и лишних трат. В конце концов, внимательность покупателя — лучшая защита от уловок на витрине.
Читайте также
- «Отказался — заплатил»: с июня маркетплейсы переходят на новую систему оплаты