Со 2 мая вступают в силу изменения в процедуре исключения банковских счетов и карт из базы данных о мошеннических операциях. Обновленный порядок утвердил Центробанк, скорректировав механизм работы с обращениями граждан. Попадание реквизитов в эту базу может привести к серьезным ограничениям — от снижения лимитов на переводы до полной блокировки операций. Чтобы снять такие ограничения, владельцу необходимо добиться исключения своих данных из базы. По новым правилам гражданин сможет подать заявление либо через банк, либо напрямую в Центробанк. При рассмотрении обращения кредитная организация обязана связаться с клиентом, по заявлению которого счет ранее был внесен в базу, и уточнить, считает ли он операцию по-прежнему мошеннической. Предполагается, что это позволит исключить случаи, когда человек сначала сообщил о мошенничестве, а затем изменил свою позицию. Отдельно уточняется порядок подачи заявления через представителя. Если обращение подается по доверенности, сделать это можно только через банк — подача через сайт Центробанка в таком случае не предусмотрена. Также нововведения учитывают ситуации со сменой документов. При подаче заявления через сайт регулятора гражданин сможет указать реквизиты старого, уже недействительного паспорта. Это позволит быстрее идентифицировать заявителя в базе данных, даже если его документы были обновлены. Изменения направлены на повышение точности работы системы и снижение числа необоснованных ограничений для клиентов банков.
