С 1 января в России начали действовать ужесточенные меры контроля за денежными переводами между физическими лицами. Это привело к массовым случаям блокировки финансовых операций, которые банковские системы идентифицировали как подозрительные. В зоне повышенного риска оказались, в частности, турагенты, принимающие оплату на личные карты. Об этом сообщает Ассоциация Туроператоров. На кого направлены новые правила Вступивший в силу с начала года регламент ЦБ России определяет критерии транзакций, которые могут свидетельствовать об отсутствии добровольного согласия владельца средств. Основная цель документа − пресечение цепочек переводов между частными лицами, потенциально связанных с мошенническими действиями, с особым фокусом на операции через СБП. По аналитическим данным «Информзащиты», в течение первых двух недель января временные ограничения могли затронуть от 2 до 3 миллионов граждан. В группу риска попали турагенты-фрилансеры или индивидуальные предприниматели, которые используют для расчетов с клиентами личные счета. Также под усиленное внимание могут попасть сами туристы, особенно пенсионеры, осуществляющие крупные платежи в адрес частных лиц или перемещающие средства между своими счетами для последующей оплаты тура. Как отмечают турагенты, тенденция к ужесточению контроля наметилась еще в 2025 году. Реальные случаи и реакция банков Опрос, проведенный в Telegram-канале АТОР, выявил множество проблемных ситуаций, связанных преимущественно с оплатой через СБП по QR-коду или номеру телефона. Блокировки инициируются практически всеми крупными банками и касаются сумм от 20-50 до 300 и более тысяч рублей. Типичными примерами являются оплата тура пожилым клиентом агенту, после чего перевод блокируется, и клиентам приходится лично посещать отделение банка для разблокировки, а также ситуация, когда агентство получает платеж на крупную сумму, и банк плательщика квалифицирует получателя как «похожего на мошенника», что может привести к срыву бронирования из-за изменения цен во время разбирательств. Турагент Ансталь объяснила, почему худшим месяцем для отдыха в тропиках является сентябрь Отдельной проблемой становится блокировка при переводе крупной суммы между собственными счетами в разных банках, которую система может счесть «нетипичной» операцией для конкретного пользователя. Процедура восстановления доступа к средствам часто оказывается длительной: от детального опроса по телефону до необходимости личного визита в банк. Известны случаи, когда даже официальные жалобы в банк и ЦБ не приводили к оперативному решению проблемы. Позиция крупных игроков рынка При этом новые правила напрямую не затрагивают юридических лиц − туроператоров и онлайн-агрегаторов, принимающих оплату на расчетные счета. Представители крупных компаний, таких как Onlinetours и «Слетать.ру», отмечают, что основная сложность возникает именно при расчетах между физическими лицами. Оплата же от туриста напрямую юридическому лицу по СБП, по их данным, проблем не вызывает. Аналогичную информацию подтверждают и в пресс-службах крупных туроператоров, включая BSI Group и «РЖД Тур». Таким образом, наиболее уязвимым звеном оказались расчеты между частными лицами самозанятых агентов, тогда как безналичная оплата через эквайринг или на счет юрлица остается стабильным каналом. Рекомендации для туристов и агентов Туристам, столкнувшимся с блокировкой перевода, рекомендуется следующий порядок действий. Немедленно связаться со службой безопасности своего банка. Четко пояснить, что операция является оплатой туристической услуги. Запросить у турагента документы, подтверждающие сделку (договор, подтверждение брони), и предоставить их банку. При необходимости посетить отделение банка с паспортом и полным пакетом документов. Чтобы не сорвать бронирование, рассмотреть альтернативные способы оплаты. Крупные туркомпании, как правило, имеют регламент помощи клиентам в подобных ситуациях, включающий взаимодействие с банком-эквайером и предоставление клиенту всех необходимых подтверждающих документов. Для устойчивого развития рынка эксперты подчеркивают важность максимальной прозрачности финансовых потоков. Туристам советуют внимательнее подходить к выбору контрагента, а турагентам − рассматривать варианты легализации своей деятельности (оформление ИП или ООО, подключение эквайринга), что не только минимизирует риски блокировок, но и укрепляет деловую репутацию.
