Сбербанк начал массово блокировать счета за попытку снять деньги

Январь 2026 года начался для многих клиентов Сбербанка с неприятных сюрпризов. На профильных форумах и горячих линиях растет число жалоб на внезапную заморозку средств, блокировку личных кабинетов и «исчезновение» бонусов. Особое возмущение вызывает применение 115-ФЗ («антиотмывочный» закон) к рядовым операциям граждан.

Блокировки без объяснения причин

География жалоб впечатляет: Каспийск, Грязовец, Пенза, Новокузнецк, Екатеринбург. Пользователи сообщают об одной и той же схеме: карта блокируется «одномоментно», оставляя человека без средств к существованию.

• Кейс из Дагестана: Клиентка лишилась доступа к деньгам 19 января. По её словам, она совершала только переводы между своими счетами и получала деньги от мужа. «Причин не понимаю, карта мне жизненно необходима», — пишет пострадавшая.

• ИП под ударом: Предприниматели, закупающие товар за наличные, сталкиваются с блокировкой и личных, и бизнес-карт. Клиент из Екатеринбурга жалуется, что банк игнорирует пояснительные документы и «отписывается общими фразами», лишая возможности вести бизнес.

Ипотечные «ловушки» и пропажа бонусов

Помимо блокировок, клиенты сообщают о сомнительных методах продаж. В Саратовской области клиент обвинил банк в мошенничестве: сотрудник пообещал снижение ставки по ипотеке в обмен на платную услугу стоимостью 59 500 рублей. Деньги списали, но ставка осталась прежней, а возврат средств банк теперь называет «невозможным».

До 440 тысяч рублей: СФР раскрыл, кто получит пенсионные накопления в 2026 году

Также зафиксированы случаи массового списания бонусов «СберСпасибо». Москвич-зарплатник обнаружил пропажу накоплений без каких-либо уведомлений, несмотря на наличие платной подписки «СберПрайм».

«Переходите в другой банк»

Реакция службы поддержки Сбера («Служба заботы») часто сводится к стандартным проверкам, которые длятся неделями. В результате лояльные клиенты начинают массово выводить средства.

«Заработную плату я уже перевела в другой банк, далее придётся перенести пенсию и детские пособия», — комментирует ситуацию жительница Кузбасса, которой банк оставил заблокированным онлайн-кабинет даже после предоставления всех документов.

Совет экспертов: Если ваш счет заблокирован по 115-ФЗ, банк обязан запросить документы, подтверждающие легальность операций. Однако, как показывает практика января 2026 года, даже наличие справок не гарантирует разблокировку «Сбербанк Онлайн», что фактически делает пользование деньгами крайне неудобным.