В последние месяцы россияне стали значительно чаще жаловаться на действия банков, в которых они оформили дебетовые или кредитные карты. Эти жалобы касаются, прежде всего, навязывания платных услуг без предварительного согласия клиентов. Внимание на эту проблему обратили как издание «Известия», так и портал Банки.ру, которые отметили рост числа жалоб со стороны граждан. По словам пострадавших клиентов, различные финансовые организации стали подключать им дополнительные услуги, о которых они не просили и не были должным образом уведомлены. Причем списания происходят регулярно, а суммы колеблются в пределах от 99 до 299 рублей за каждую услугу, что может стать заметным источником дополнительных расходов. Жалобы касаются сразу нескольких крупных российских банков, таких как Альфа-Банк, Газпромбанк, Ак Барс Банк, ПСБ, Кредит Европа Банк и Совкомбанк. Эти учреждения оказались в центре внимания из-за жалоб своих клиентов. При этом сами банки заявляют, что все необходимые уведомления о подключении платных услуг были направлены своим клиентам, однако многие пользователи утверждают, что не получали таких уведомлений или не осознавали их значимость. Несмотря на рост количества жалоб, Банк России официально не заявлял о существенном увеличении числа обращений на эту тему. Это не останавливает экспертов, которые советуют клиентам быть более внимательными при оформлении карт. Экономист Алексей Кричевский подчеркнул, что при получении нового банковского пластика, будь то дебетовая или кредитная карта, клиент обязан внимательно прочитать весь договор. Важно не только понять условия, но и проверить наличие дополнительных услуг, которые могут быть подключены. Если какие-либо пункты договора кажутся неприемлемыми, клиент имеет полное право запросить исключение этих услуг из документа еще на этапе оформления карты.
