С 2024 года Сбербанк вводит новую систему антифрод-мониторинга для всех владельцев банковских карт. Об этом сообщили представители финансовой организации, акцентируя внимание на том, что такие меры принимаются в связи с вступлением в силу нового закона о противодействии хищениям, который включает методы социальной инженерии. Система будет блокировать транзакции, которые вызывают подозрения в мошенническом характере. При возникновении сомнений в законности операций, сотрудники банка будут связываться с клиентами, чтобы выяснить ситуацию и убедить их отказаться от выполнения подозрительных транзакций. Если клиент настаивает на проведении операции, ему может быть предложено посетить отделение банка для более подробного обсуждения. В такие встречи могут быть вовлечены родственники, знакомые или психологи, что должно помочь разобраться в ситуации и предотвратить возможные финансовые потери. Новая система уже показала свою эффективность на практике. Так, один из клиентов, пенсионер, столкнулся с блокировкой своей операции по снятию крупной суммы в банкомате. После разговора с сотрудником службы безопасности, транзакция была разблокирована. В других случаях, благодаря вмешательству сотрудников банка, мошеннические операции были успешно предотвращены, и клиенты отказались от дальнейших действий, осознав, что стали жертвами обмана. Эксперты положительно оценили нововведение, отметив, что хотя полностью исключить ошибки в системе будет сложно, со временем антифрод-мониторинг станет более совершенным. Длительное взаимодействие с клиентами, подверженными мошенничеству, не должно вызывать значительных проблем, поскольку такие клиенты и так часто посещают отделения банка для консультаций.
