Банки внедрили новую систему защиты клиентов от мошенников, прибегая к необходимости личной встречи с пользователями, если предварительные телефонные разговоры не убеждают их отклонить подозрительные операции. Это позволяет установить доверие и с большей уверенностью уговорить людей отказаться от осуществления платежей в пользу мошенников. О внедрении такой системы рассказали в банке "Тинькофф". Другие финансовые учреждения также активно разрабатывают различные методы убеждения клиентов. Однако специалисты сомневаются, что этот метод можно применять массово, хотя он и может иметь определенный эффект. Банки внедряют новую методику защиты, поскольку клиенты, находящиеся под влиянием мошенников, обычно не доверяют сотрудникам банков, которые пытаются предотвратить подозрительный перевод. Так, для более эффективной защиты, финансовые организации все чаще прибегают к личному общению с потенциальной жертвой. Если банк обнаруживает подозрительную операцию, она немедленно блокируется. Затем сотрудники банка обращаются к клиенту по телефону в попытках убедить его отказаться от сомнительной транзакции. Однако, если убедить не удаётся по телефону, на помощь приходят представители банка, которые встречаются с клиентом лично. Этот подход позволяет установить доверие и с большей вероятностью убедить клиента отказаться от платежа в пользу мошенников. Как сообщают "Известия", финорганизация ежемесячно проводит до 3 тысяч таких встреч — и, по словам экспертов, уже заметны некоторые результаты и эффективность этого инструмента. Стало известно, в каких случаях нужно срочно заблокировать банковскую карту. Россиян предупредили, какие счета в банке лучше закрыть.
