Для кого-то пандемия, экономические неурядицы – повод опустить руки, но настоящие профессионалы знают, что для побед не бывает трудных времен. Оператор недвижимости «Перспектива24» второй год уверенно занимает вторую строчку в топ-20 агентств недвижимости в России и не собирается покидать пьедестал. О секретах успеха и итогах уходящего года Пруфы.рф рассказали члены команды одного из крупнейших операторов недвижимости страны. Директор уфимского офиса ОН «Перспектива24» Ляйсан Басырова: Директор уфимского офиса ОН «Перспектива24» Ляйсан Басырова – Каким был для вас уходящий год, повлияла ли пандемия на рынок недвижимости? – Особенности, конечно, есть. Меньше стало продаваться новостроек, поскольку разрешений на строительство выдавалось немного, хотя в начале года в Уфе ввели в эксплуатацию рекордное количество площадей. Вторичный рынок весь год оставался на удивление стабильным. В Уфе, благодаря доступности ипотеки, был весьма востребован бюджетный сегмент на рынке новостроек, ввиду доступности ипотечных ставок. Увеличился спрос и на жилые дома, коттеджи в связи с пандемией. В целом же цены на жилье повысились, но и спрос остался прежним. На этом фоне наша компания увеличила долю присутствия на рынке недвижимости. Это произошло благодаря улучшению сервиса работы с клиентами, увеличению штата сотрудников и развитию межрегиональных сделок. – В этом году на международном жилищном конгрессе «Перспектива24» признали лучшей региональной риелторской организацией на рынке межрегиональных сделок, вы второй год удерживаете вторую строчку в топ-20 агентств недвижимости России. В чем секрет? – Когда в 2013 году мы создавали компанию, то не особо задумывались о местах и рейтингах. Тем не менее спустя 8 лет достигли серьезных высот. Никакого секрета здесь нет, просто каждый из нас работал над этим день за днем. Наши показатели – это прежде всего результат работы каждого члена команды, отдача от серьезных и дорогостоящих вложений в обучение, освоение новых компетенций. Вообще, наша фишка – учиться всегда, и обязательно новому, пробовать и внедрять новые инструменты. Это отличает нашу команду от других и является нашим конкурентным преимуществом. Кроме того, ключевыми принципами в работе компании являются прежде всего безопасность, доверие, компетенция, стабильность и благополучие. – Много ли новых офисов открылось в 2021 году? Почему понадобился еще один офис в Уфе? – В 2021 году открыто 30 новых офисов, и сейчас у нас уже более 110 офисов по всей стране. Планируем и в дальнейшем увеличивать свое присутствие, наращивать долю рынка. Быть вторыми в России не только почетно, это обязывает нас еще лучше работать. Новый офис в Уфе открыли для того, чтобы нашим клиентам, жителям северной части города, было удобнее добраться до нас. Позаботились также о сотрудниках – нынешних и будущих. Кроме того, новый офис необходим для удобства проведения встреч, консультаций и сделок. – Для любой современной компании важно развитие цифровых направлений. Как у вас обстоят с этим дела? – Мы создаём новую экосистему для повышения комфорта нынешних сотрудников и адаптации новых сотрудников (единое окно, через которое сотрудник компании может найти ответ на любой вопрос). – Какие цели вы ставите на следующий год? Откройте секрет, покупать недвижимость прямо сейчас или лучше подождать? – Планы грандиозные: будем расширять франчайзинговую сеть и открывать новые офисы в других городах. Также планируем увеличить долю на уфимском рынке. Кроме того, мы будем создавать привлекательные условия для наших сотрудников и становиться лучше для наших клиентов. Что касается покупки недвижимости, то все будет зависеть от экономической ситуации в стране. Директор по персоналу ОН «Перспектива 24» Гузель Нагимова: Директор по персоналу ОН «Перспектива 24» Гузель Нагимова. – Одним из главных HR-трендов последних лет стал Employee Experience или построение позитивного опыта сотрудника. Сегодня это приоритетная задача многих компаний. Почему это так важно для бизнеса? – Со временем ценности потенциальных кандидатов меняются: раньше люди готовы были работать за идею или высокий доход, сегодня все иначе. Человеку важно ощущать себя частью большой команды. Если они понимают, что их ценности и потребности важны руководству компании, то будут показывать хорошие результаты. Компании, которые хотят добиваться высоких показателей в бизнесе, ставят во главу угла интересы сотрудников. Например, мы строим бизнес по агентоцентричной модели и делаем все возможное, чтобы работа наших агентов была комфортнее, чтобы они быстрее выходили на результат. – В чем это проявляется? – Мы стараемся создать комфортные условия для агента с момента его знакомства с компанией до достижения определенных высот. С первых дней рассказываем о работе, условиях сотрудничества, его функционале. Чтобы человек сразу погрузился в деловую атмосферу, проводим подробную экскурсию по офису. Если первый этап проходит успешно, человек переходит к обучению на курсах, наши лучшие сотрудники делятся с ним опытом и знаниями. Потом идет стажировка, где начинающий специалист учится делать холодные звонки, уже в этот момент он может выйти на первую сделку. По мере профессионального роста наше сопровождение не заканчивается. Вся наша команда учится непрерывно: несколько раз в год обучение проводят топовые агенты, мы приглашаем известных бизнес-тренеров. Отдыхаем мы тоже вместе, в компании есть свои футбольная и волейбольная команды. Ежегодно проводим корпоративные мероприятия для сотрудников и их детей. – Зачем учиться на рабочем месте, разве нельзя получить необходимые знания в учебных заведениях? – Мы не ждем готовых кадров, тем более что данные направления находятся только в стадии становления. Зато в нашей компании имеется свой учебный центр, имеющий лицензию на право ведения образовательной деятельности в сфере дополнительного профессионального образования. Все обучающиеся там получают удостоверение о повышении квалификации установленного образца. Это наше преимущество среди других агентств недвижимости. – Какими личностными качествами должен обладать успешный агент? Как понять, что эта работа подходит? – Главное – умение ставить цели и добиваться их, желание учиться и постоянно развиваться. Агенту по недвижимости каждый день необходимо следить за изменениями законодательства, изучать экономическую ситуацию, в том числе на рынке недвижимости. А чтобы понимать желания и потребности клиентов, нужно быть немножко психологом. – Как строится день агента? Нужно ли сидеть в офисе от звонка до звонка? – Наши агенты сами планируют свое время. Как правило, утром мы собираемся в офисе, где проходят встречи с наставниками, тренинги, обсуждаются новости рынка недвижимости. Вторую половину дня каждый строит по собственному усмотрению: назначает встречи и попутно может решать личные вопросы. – Сколько в среднем зарабатывают ваши специалисты? – Точную сумму назвать сложно, ведь доход зависит от результатов конкретного агента. Но даже у наших новичков доход выше, чем средняя зарплата по региону: у начинающих агентов от 70 тыс. рублей, профессионалы зарабатывают более 100 тыс. – Некоторые считают, что продать или купить недвижимость можно самому, без помощи специалистов. Почему важно обратиться в агентство? – Чтобы сделать что-то хорошо, нужно быть специалистом в данной области, поэтому я считаю, что нужно доверять профессионалам. Бывает, что люди сначала сами пытаются продать квартиру, а когда у них не получается, они все равно идут к агенту. Все потому, что они не знают подводных камней в этой сфере, не умеют оформить документы. Когда человек заключает договор с агентством, он экономит время. В нашей компании квартиры продает не один агент, а сразу вся команда, поэтому сделки, как правило, проходят очень быстро. Еще один важный момент – безопасность. На рынке недвижимости встречаются мошенники, способные ввести неопытного человека в заблуждение. В нашем агентстве есть большой юридический департамент, задача которого свести все риски к минимуму: профессионалы проверяют правильность оформления документов, юридическую чистоту недвижимости и так далее. Юридический департамент возглавляет Алексей Нилов, который в 2021 году стал лауреатом национальной премии «Эксперт рынка недвижимости» в номинации «Лучший юрист на рынке недвижимости в России», является независимым экспертом Минюста России по антикоррупционной экспертизе и депутатом республиканского парламента. Даже если представить невозможное, вдруг что-то пойдет не так, то наши клиенты не останутся без денег или жилья, поскольку наша профессиональная ответственность застрахована. Ведущий агент по недвижимости ОН «Перспектива24» Милена Мазитова: Ведущий агент по недвижимости ОН «Перспектива24» Милена Мазитова – При выборе компании для сотрудничества для меня была важна мобильность: днем нужно отвозить детей в школу, затем на дополнительные занятия. В обычном офисе, где сидят от звонка до звонка, это невозможно. Поэтому два года назад я пришла в сферу недвижимости. Работа стала моим любимым делом. Здесь я сама могу планировать день, мой доход зависит только от меня. Ведущий агент по недвижимости ОН «Перспектива24» Булат Терегулов: Ведущий агент по недвижимости ОН «Перспектива24» Булат Терегулов – По образованию я технарь, долгое время жил на Севере, но 11 лет назад вернулся в Уфу. Пробовал заняться привычным делом, но понял, что это не мое – хотелось движения, общения с людьми. Сфера недвижимости всегда меня привлекала, а когда пригласили в «Перспективу24», я пришел и понял – вот она, моя компания. Работаю уже третий год, доход, кстати, куда выше, чем на Севере. Нравится, что в нашей команде дружеские отношения, мы все как одна большая и дружная семья.
