Гендиректор АО «Уфанет» Искандар Бахтияров считает, что лучшая система управления построена на открытости, честности и ответственности. А также он уверен, что для больших достижений нужны поставленные изначально амбициозные цели. Его цель – сделать Россию процветающей, высокотехнологичной и передовой страной. – Искандар Махмудович, чуть меньше года назад вы открыли офис в столице Марий Эл Йошкар-Оле. Чем был обусловлен выход на новый рынок? – «Уфанет» в свое время в 1997 году был крошечной компанией, и наш конкурент ПАО «Башинформсвязь» в любой момент мог победить нас в конкурентной борьбе. К счастью, они тогда недооценивали перспективы и важность интернета. В то время к интернету подключались по телефону, а телефонные линии были огромным дефицитом, и поскольку их у нас не было, мы арендовали небольшое количество линий у других организаций. Мы были лидерами на рынке услуг интернета, пока «Башинформсвязь» не обратила внимание на этот рынок, и у нее не появились сразу 1000 отличных цифровых телефонных линий для доступа к интернету. Но мы успели к этому моменту частично перейти на радио (радио-эзернет), предоставляющий более высокие скорости доступа. Когда они перешли на ADSL, мы перешли на оптоволокно. Сумев вовремя сделать на шаг вперед, мы смогли вырасти. С выходом на регионы такая же история: если бы мы не вышли в другие регионы вовремя, федеральные операторы нас легко бы победили, временно уронив цену в одном городе. Когда мы пришли в Йошкар-Олу, там цены на интернет были почти в два раза выше, чем в Уфе. Сейчас приближаются к уфимским ценам. Это результат конкуренции. – Вы руководите компанией с момента ее основания 1997 года. Насколько сложнее стало управление за эти годы? – По мере того как компания растет, увеличивается разрыв между руководством и сотрудниками. Когда работало 10 человек – я всех видел и со всеми общался, мне было легко и просто управлять. А когда стало 100 человек, появилась дистанция в общении – стало трудно управлять, и я чуть не заболел от расстройства. Потому что все шло не так, как надо. Шло не так, потому что из-за дистанции взаимное понимание и сотрудничество уменьшилось. Чем больше организация, чем больше людей – тем больше дистанция между людьми, тем меньше сотрудничества и взаимопонимания. Что делать в таком случае? Создавать и внедрять корпоративную культуру. Когда есть общая культура – сотрудники понимают друг друга с полуслова и есть взаимное сотрудничество. – Как вы смогли собрать коллектив, которому можете доверять? – Я считаю, что «Уфанет» – лучший интернет-провайдер России по качеству сервиса. Это не только мое мнение, но и мнение моих коллег из компаний-провайдеров. Хотя мы, конечно, не идеальные, у нас тоже случаются провалы. Работают с клиентами, со сложными техническими системами наши сотрудники, а не я. И я не могу контролировать их работу. Но они эту работу делают отлично. Почему? Потому что они ответственны, и гордятся тем, что они делают. А моя задача – найти таких замечательных сотрудников, научить своему делу и обеспечить их такими условиями работы и мотивацией, чтобы они могли собой гордиться. Кажется, просто, но это многолетний процесс подбора, обучения, мотивации, внедрения культуры, высоких требований. За короткий срок невозможно создать такой коллектив. – Не так давно во время поездки в Казань вас пригласили в Минцифры Татарстана. После встречи вы назвали их управленческую культуру направленной на создание сотрудничества и общего информационного пространства. В Башкортостане не так обстоят дела? – У нас в республике, на мой взгляд, традиционно власть существует отдельно, региональный, независимый от властей бизнес отдельно. У соседей более эффективная управленческая культура – в которой больше сотрудничества и поддержки регионального бизнеса, соответственно, они более успешны. Это заслуга не конкретного руководителя, а всей культуры управления. Под понятием «культура» сосредоточено и взаимное уважение, и умение общаться, и строить отношения, и принимать решения. Из минусов нужно сказать, что их управленческая культура более патерналистская, ограничивающая свободную конкуренцию. У нас в Башкирии больше свободы, потому что бизнес сам по себе. Что тоже неплохо. – Как улучшить в республике управленческую культуру? – Это зависит от культурной базы населения. Башкирия поднялась в культурном отношении после открытия башкирской нефти, приезда высокопрофессиональных специалистов из других районов СССР. Тогда увеличились вложения в образование, в культуру, увеличился профессиональный и культурный взаимообмен. Это произошло в середине XX века. В то же время в начале XIX века в Татарстане уже был Императорский Казанский университет, а великий ученый Лобачевский делал там свои открытия. Что обеспечило более быстрое развитие Казани? То, что Казань стоит на великом водном транспортном пути. А наша Уфа начала расти, когда появилась железная дорога – новейший вид транспорта относительно тысячелетнего водного. Рост культуры обеспечивает обмен людьми, идеями, товарами, технологиями. Сейчас наша молодежь уезжает учиться к ним, а их молодые ребята почти не приезжают получать образование в Башкортостан. Почему? Потому что там больше бизнеса, культуры, развития, динамики. Можно ли увеличить у нас в Уфе эти важные стороны жизни? Можно, если вкладывать в эти направления усилия и внимание. Меня волнует отток молодых людей из республики, потому что это уходит наше будущее. И я много делаю, чтобы наша республика развивалась и не отставала, а была лучше и прогрессивнее других. – Вы как-то говорили, что не уедете из Башкортостана. Разве это только с природой связано? – Я патриот республики и хочу что-то полезное сделать для нее. Мне очень нравится наша красивая природа – мало где есть такая. Когда мы только начинали, я мечтал в каждый дом провести интернет. После достижения этой цели у меня закончилась энергия, потому что другой цели пока не было. Потом я начал читать литературу по психологии и понял, что надо ставить очень большие цели. Поэтому сейчас хочу сделать Россию процветающей, высокотехнологичной и передовой страной. – При этом вы считаете, что российская экономика стагнирует. – Южная Корея, где очень высокая плотность населения и почти нет природных ресурсов, живет хорошо за счет вложения в людей, их интеллект и культуру. У Южной Кореи главный ресурс – труд граждан. В нашем государстве главный ресурс – сырье, а не труд людей. Государство берет наши богатые ресурсы и продает их на запад. При этом постоянно повышаются налоги и сборы. Кажется, что нет ничего страшного в том, что НДС подняли на 2%. Но повышение налогов как постоянный процесс увеличивает нагрузку на людей и бизнес, что приводит к бедности людей и стагнации экономики. Если у нас богатые ресурсы, то мы можем идти по пути Арабских Эмиратов – снижать налоги на несырьевой бизнес. Что, несомненно, приведет к развитию экономики. А развитие экономики приведет к развитию культуры, развитию людей и их процветанию. «Уфанет» работает с населением – если у людей есть деньги, то и у нас есть клиенты. Я считаю, что надо уменьшать налоги для них. К примеру, при зарплате до 50 тысяч рублей вообще не брать подоходный налог. Кажется, что это небольшая сумма (около 6 тыс. рублей), но в масштабах страны бедная часть населения станет богаче на 13%. Эти деньги люди не зароют в огороде, а будут во что-то вкладывать, увеличат потребление, экономика немного оживится. Китай с бедных 1980-х годов поднялся до самых больших высот из-за небольших налогов и мудрой политики Дэна Сяопина. Бюджет России пополняется за счет добычи сырьевых ресурсов и его продажи на запад. Проблема в том, что сырье когда-то закончится. В свое время Россия жила на пушнине, а когда выбили всего соболя, начался экономический кризис. Слава богу, открыли Сибирь и какое-то время снова зарабатывали на соболе. А сейчас Россия живет на нефти и газе. – Почему для вас важны социальные проекты? – Для души и формирования команды. Мы начинаем понимать, для чего работаем – для людей. Например, из-за дополнительной нагрузки при подготовке и проведении Весеннего бала выпускников в компании могут затормаживаться процессы и проекты. Однако, когда видим на площади радостные глаза 20 тысяч участников и зрителей – это делает нас счастливыми.
