Пруфы.рф
Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ подготовило свод подзаконных актов для реализации новой редакции закона «О почтовой связи». Тексты законопроектов уже доступны на едином портале проектов нормативных правовых актов. Документы призваны детально регламентировать деятельность операторов и ввести дополнительные стандарты обслуживания потребителей.
Ключевым нововведением станет диверсификация каналов коммуникации с пользователями. Помимо традиционных методов, почтовая служба получит право направлять оповещения через личный кабинет на платформе «Госуслуги» или в виде коротких текстовых сообщений (SMS). Данный функционал будет активирован при выполнении ряда критически важных операций:
верификации личности отправителя или получателя;
авторизации в цифровых сервисах компании;
оформлении отправки писем, бандеролей и трансграничных финансовых транзакций;
официальном отказе от вручения адресату поступившей посылки. Это позволит существенно ускорить и упростить процесс взаимодействия граждан с почтовыми службами.
Специальный раздел пакета документов посвящен вопросам социальной поддержки. Доступ к субсидированным тарифам на базовые услуги получат многодетные родители, граждане пенсионного возраста, люди с ограниченными возможностями здоровья, ветераны Великой Отечественной войны, участники локальных конфликтов, а также их ближайшие родственники. Ценообразование для этих групп населения будет находиться под строгим государственным контролем.
В пресс-релизе Минцифры подчеркивается приоритет обеспечения физической доступности инфраструктуры. Новые регламенты установят четкую классификацию типов отделений связи, зафиксируют обязательные часы работы филиалов и минимально необходимый спектр оказываемых сервисов. Данные меры призваны решить проблему дефицита почтовых услуг в отдаленных регионах и небольших населенных пунктах России.
Пересмотру подвергнутся и логистические нормативы. Ведомство планирует актуализировать временные рамки пересылки письменной корреспонденции, установив жесткий лимит времени доставки как в пределах одного субъекта федерации, так и между различными регионами страны.
Для обеспечения прозрачности операторы будут обязаны публиковать расчетное время транспортировки отправлений на своих корпоративных интернет-ресурсах. Таким образом, клиенты смогут заранее знать точные сроки оказания услуги.
Банкоматы начали массово исчезать с улиц России
Корректировки затронут и смежную нормативную базу. Планируется внести правки в приказы, касающиеся эмиссии государственных знаков почтовой оплаты (почтовых марок) и системы присвоения индексов. Большинство поправок технического характера направлены на оптимизацию внутренних процессов отрасли.
На данный момент инициатива проходит процедуру публичных консультаций. По итогам сбора обратной связи пакет документов будет финализирован и передан на рассмотрение в Правительство Российской Федерации.
Предполагается, что обновленные правила начнут действовать 1 марта 2027 года. К указанному сроку всей почтовой индустрии предстоит адаптироваться к новым стандартам: внедрить современные способы информирования клиентов, запустить систему льгот, унифицировать график работы отделений и строго соблюдать обновленные графики доставки почты.
Читайте также
- С 1 сентября россияне смогут получить новый налоговый вычет