Российское правительство одобрило сроки, порядок и список стран для реализации пилотного проекта, который позволит гражданам РФ, находящимся за границей, использовать портал «Госуслуги». Об этом сообщает ТАСС. Эксперимент будет проводиться через структуры, подчиненные Министерству иностранных дел, а также представительства Россотрудничества в двенадцати странах: Армении, Вьетнаме, Индии, Индонезии, Казахстане, Киргизии, Китае, Малайзии, Объединенных Арабских Эмиратах, Сербии, Турции и Узбекистане. Запуск проекта намечен на 1 июля, а его завершение планируется на конец 2027 года. Техническая обработка заявок будет осуществляться уполномоченным многофункциональным центром, который находится в Нижегородской области. Общее руководство проектом возьмет на себя Министерство иностранных дел. Пенсионеров ждут нововведения на «Госуслугах» с 1 июля Кроме того, Роспотребнадзор совместно с министерством цифрового развития инициирует пилотный проект по созданию электронной книги жалоб на платформе «Госуслуги». Новый сервис позволит пользователям в онлайн-режиме решать стандартные споры с продавцами на маркетплейсах без необходимости обращаться в суд. Как отмечает ведомство, данное нововведение поможет гражданам оперативно разрешать типовые вопросы, связанные с приобретением товаров через маркетплейсы, в досудебном порядке. Инициатива направлена на защиту прав потребителей и реализуется в рамках федерального проекта «Государство для людей». Покупатели смогут сообщать о проблемах с некачественной продукцией, приобретенной на платформах Ozon и Wildberries, уточнили в Роспотребнадзоре. Ответ от владельца маркетплейса будет поступать в личный кабинет пользователя, согласно сообщению. Среди вопросов, с которыми покупатели смогут обращаться через платформу, − отказ в возврате товара в течение семи дней после покупки при соблюдении всех условий, отказ в возврате денег за товар при его возврате в тот же срок и задержка с возвратом средств за отмененный заказ.
