Для собственников многоквартирных домов годовой отчет управляющей организации — это возможность проверить, куда уходят деньги жильцов. Но одной общей суммы недостаточно: важно понять, какие работы были выполнены, сколько они стоили и можно ли подтвердить указанные в документе расходы.

С 1 марта 2026 года отчетность управляющих организаций составляется по утвержденной форме. В ней должны отражаться сведения о содержании дома, текущем ремонте, управлении, начислениях и поступивших платежах.

Разобраться, как читать такой отчет и что делать при возникновении вопросов, помогают эксперты. 

Что теперь должно быть в отчете

Управляющая организация должна ежегодно отчитываться о выполнении договора управления. По словам Елены Васильевой, такой отчет предоставляется в первом квартале года, следующего за отчетным. Например, отчет за 2026 год должен быть представлен до 31 марта 2027 года.

С 1 марта 2026 года применяется единая форма, утвержденная приказом Минстроя № 728/пр. В ней предусмотрены сведения о доме и управляющей организации, выполненных работах по содержанию общего имущества, текущем ремонте и услугах по управлению.

Собственников квартир предупредили о новых правилах: что изменится уже этой осенью

Отдельно отражаются данные о работе с должниками, начислениях и платежах. В части текущего ремонта указывается стоимость работ, а также остаток средств или перерасход.

Для собственника это означает, что отчет можно читать не как формальную годовую справку, а как набор конкретных показателей, которые затем стоит сопоставить с договором управления и состоянием дома.

«Сравнить начисленные и фактически поступившие суммы, посмотреть стоимость и перечень выполненных работ, расходы на текущий ремонт и остаток либо перерасход средств», — рекомендует Яна Жукова.

Где найти отчет УК

В первую очередь собственнику стоит проверить информацию в ГИС ЖКХ. Отчеты управляющих организаций размещаются в системе, а получить сведения о доме можно также через мобильное приложение «Госуслуги Дом».

По словам Елены Васильевой, в приложении необходимо выбрать объект недвижимости и открыть раздел «Куда были потрачены деньги». Там можно увидеть отчеты за прошлые годы.

Но само наличие отчета еще не означает, что все расходы автоматически подтверждены. Если какая-либо сумма вызывает вопросы, следующий шаг — сопоставить ее с конкретной работой или услугой.

Здесь пригодится договор управления. Именно в нем закреплены обязательства УК перед собственниками: что организация должна делать, в каком объеме и за какую плату.

Как проверить реальные работы

Самый простой способ проверки — сравнить три источника: договор управления, отчет УК и фактическое состояние дома.

Если в отчете указано выполнение определенной работы, собственнику стоит посмотреть, предусмотрена ли она договором и есть ли ее результат на самом деле. Речь может идти, например, о ремонте подъезда, замене отдельных элементов общего имущества или других работах по содержанию дома.

При этом отсутствие визуального результата не всегда означает нарушение: часть услуг связана с регулярным содержанием и обслуживанием, которое не обязательно дает заметный эффект.

Если же заявленная работа должна иметь конкретный результат, а жильцы его не обнаруживают, возникает основание запросить у управляющей организации дополнительные сведения.

«Собственник должен иметь возможность сопоставить расходы из отчёта с актами выполненных работ. Отсутствие таких подтверждающих документов ставит под вопрос возможность проверить достоверность отчёта», — отмечает Яна Жукова.

Поэтому при спорной сумме имеет смысл запросить документы, подтверждающие выполнение соответствующих работ. В зависимости от характера информации действуют разные сроки предоставления ответа.

Какие документы можно запросить

У собственника есть возможность обратиться в УК за информацией, связанной с исполнением договора управления.

Елена Васильева указывает, что срок ответа зависит от вида запроса. Информация из перечня сведений, подлежащих раскрытию, должна предоставляться не позднее следующего дня. Если данные уже размещены в открытом доступе, управляющая организация может указать место, где их можно найти.

С 1 октября россиян ждут новые правила — что изменится в жизни и кошельке

Для отдельных видов письменной информации установлен срок до трех рабочих дней. К ней, в частности, относятся сведения о помесячных объемах потребленных ресурсов по общедомовым приборам учета, показаниях счетчиков за период до трех лет, а также копии актов о причинении ущерба или нарушении качества услуг.

На практике собственнику важно формулировать запрос конкретно: указать интересующую работу, период, сумму и попросить предоставить сведения или документы, позволяющие проверить ее выполнение.

Что делать при нарушениях

Если в отчете указана работа, которая фактически не выполнена или выполнена ненадлежащим образом, важно не ограничиваться устной жалобой.

Васильева рекомендует зафиксировать нарушение. Для этого составляется акт о нарушении качества услуг с участием представителя УК. Если представитель организации не явился, документ, по словам эксперта, могут подписать два собственника и председатель совета дома.

После этого в управляющую организацию направляется письменная претензия с требованием устранить нарушение, предоставить объяснения или произвести перерасчет — в зависимости от ситуации.

Сохранять документы важно и на следующем этапе. Если УК не реагирует на обращение, собственники могут обратиться в Государственную жилищную инспекцию. При наличии оснований возможны и другие способы защиты нарушенных прав, включая обращение в суд.

При этом одного несогласия с суммой в отчете недостаточно, чтобы автоматически получить деньги обратно.

Когда возможен перерасчет

Если предусмотренные договором работы не выполнены либо услуги оказаны ненадлежащим образом, собственник может ставить вопрос об уменьшении платы за содержание жилого помещения.

Важную роль здесь играет доказательство самого нарушения. Это может быть составленный акт, но не обязательно только он: Елена Васильева указывает, что факт неоказания услуг может подтверждаться и другими доказательствами, включая видеозаписи и показания свидетелей.

При этом экономия управляющей организации сама по себе не означает, что разницу должны вернуть жильцам.

Яна Жукова обращает внимание на важный нюанс: если необходимые работы были выполнены надлежащим образом, а фактические расходы оказались ниже запланированных, сам факт экономии еще не свидетельствует о нарушении прав собственников.

Поэтому при проверке отчета нужно смотреть не только на конечную сумму расходов, но и на то, выполнены ли предусмотренные договором обязательства и соответствует ли заявленный объем работ фактическому результату.

На что смотреть в первую очередь

При самостоятельной проверке собственнику разумно начать с нескольких ключевых позиций: начисленных и поступивших платежей, перечня выполненных работ, их объема и стоимости, расходов на текущий ремонт, а также остатков или перерасхода средств.

Следующий шаг — сопоставить эти сведения с договором управления. Если в документе УК появляется работа, о которой собственники ничего не знают, или стоимость вызывает вопросы, можно запросить подтверждающие сведения и документы.

Особенно важно фиксировать не только финансовые расхождения, но и фактическое состояние дома. Фотографии, видеозаписи, обращения жильцов и акты могут пригодиться, если спор с управляющей организацией перейдет в официальную плоскость.

В итоге отчет УК — это не просто формальный документ за прошедший год. Его можно использовать как отправную точку для проверки: что обещала управляющая организация, что указала в отчете, сколько за это заплатила и какой результат действительно получил дом.

А если эти четыре пункта не совпадают, уже есть основания разбираться с конкретным нарушением, а не спорить с УК только из-за общей суммы расходов.

Читайте также

- В 2027 году ЖКХ подорожает на 11%, а еще введут допсбор: сколько прибавят за коммуналку