С сентября покупателей супермаркетов ждут изменения, связанные с оплатой товаров, работой касс и некоторыми правилами обслуживания. Часть нововведений касается крупных торговых компаний, поэтому привычный процесс покупок постепенно будет меняться.

Цифровой рубль появится на кассах

Одно из главных нововведений связано с цифровым рублем. С 1 сентября 2026 года крупнейшие торговые компании, которые соответствуют установленным законом условиям, должны обеспечить возможность оплаты покупок цифровыми рублями. На первом этапе это касается продавцов с выручкой более 120 млн рублей за предыдущий год и определенными условиями обслуживания в банке.

Для покупателей это означает появление еще одного способа расчета наряду с наличными, банковскими картами и другими безналичными платежами. При этом переход на цифровой рубль проходит поэтапно: для компаний с меньшей выручкой соответствующие требования начнут действовать позднее.

Атаки БПЛА ударили по Ozon и Wildberries: придется ли россиянам платить за убытки

Одним из крупных ритейлеров, запустивших такую возможность с 1 сентября, стал «Магнит». Оплатить покупки цифровыми рублями можно как на обычных кассах, так и на кассах самообслуживания.

Проверки на кассах самообслуживания

В магазинах продолжают развивать системы контроля на кассах самообслуживания. Покупателя могут попросить подтвердить оплату или дождаться сотрудника, если система обнаружит несоответствие между товаром и информацией в чеке.

Такие проверки связаны прежде всего с борьбой с ошибками и попытками вынести товар без оплаты. Конкретный порядок контроля устанавливает сама торговая сеть.

Алкоголь и табак будут продавать только после проверки возраста

При покупке алкоголя и табачной продукции продавцы обязаны проверять возраст покупателя, если есть основания сомневаться, что ему уже исполнилось 18 лет. На практике это означает, что при отсутствии документа, подтверждающего возраст, в продаже товара могут отказать.

В некоторых магазинах используются электронные системы проверки документов, однако порядок обслуживания может отличаться в зависимости от торговой сети.

Возврат товаров и электронные чеки

Покупателям также стоит внимательнее относиться к чекам и условиям возврата товаров. Электронные чеки все активнее используются торговыми сетями и могут приходить в мобильное приложение или на указанный покупателем номер телефона.

При этом электронный формат не отменяет права потребителей на возврат или обмен товара в случаях, предусмотренных законодательством.

Пакеты и дополнительные правила магазинов

Отдельные торговые сети продолжают сокращать использование одноразовых пластиковых пакетов и предлагают покупателям альтернативы. Одновременно магазины могут устанавливать собственные правила поведения на территории торгового объекта — например, ограничения на использование определенных зон или оборудования.

Важно учитывать, что единых новых правил абсолютно для всех супермаркетов с 1 сентября нет. Часть требований установлена законодательством и распространяется на определенные категории бизнеса, а другие изменения вводят сами торговые сети.

В целом покупатели будут постепенно сталкиваться с более широким использованием цифровых способов оплаты, электронных чеков и автоматизированного контроля на кассах. Самым заметным нововведением сентября станет возможность оплачивать покупки цифровыми рублями в магазинах, которые уже подключились к новой системе.