Фото: Пруфы
С приходом августа российские центры «Мои документы» переходят на модернизированный стандарт обслуживания пожилых граждан. Основным вектором изменений станет упрощение доступа к госуслугам и автоматизация процессов, которые раньше требовали от пенсионеров личного участия и сбора бумажных документов.Ключевым нововведением станет запуск комплексного сервиса «Социальный пакет пенсионера». Теперь вместо нескольких походов в разные ведомства заявитель сможет за один визит решить основной спектр задач. В этот перечень входит назначение пенсионных выплат, первичная подача документов на льготный статус и оформление субсидий по оплате жилищно-коммунальных услуг. Принцип одного окна теперь охватывает максимально широкий круг вопросов, что позволяет пенсионерам закрыть все административные потребности за один сеанс общения с сотрудником центра.
Эксперт оценила возможность повысить пенсии россиян до 50 тысяч рублей
Больше не возникнет необходимости тратить время на поиск печатного оборудования или сторонних сервисов для распечатки документов из личного кабинета. С 1 августа сотрудники МФЦ обязаны самостоятельно распечатывать и заверять все выписки, полученные через Госуслуги, включая данные из Социального фонда и справки с QR-кодами. Заверенный сотрудником документ приравнивается к официальной бумажной копии и принимается всеми государственными и коммерческими организациями без ограничений.
Процесс использования транспортных льгот становится полностью бесконтактным. В центрах госуслуг теперь реализована техническая возможность привязки льготного тарифа непосредственно к банковскому счету карты «Мир» или персональной смарт-карте. Данная мера устраняет зависимость от бумажных проездных билетов, которые необходимо было ежемесячно обновлять в специализированных кассах.
Для тех, кто только осваивает интернет-сервисы, в отделениях МФЦ увеличено количество площадок с доступом к сети. Специальные цифровые помощники на местах будут курировать процесс обучения пенсионеров: они помогут создать подтвержденную учетную запись в системе ЕСИА и покажут, как самостоятельно отправлять заявления в электронном виде, не выходя из дома.
С начала августа также стартует прием заявлений на расширенный список мер поддержки. Посетители МФЦ смогут подать документы на получение адресных доплат, доводящих доход до регионального прожиточного минимума, а также оформить заявки на компенсацию затрат по программе догазификации частных домовладений.
Источники:
Официальные данные о модернизации процессов предоставления государственных услуг.
Регламентирующие документы по развитию цифровой инфраструктуры в социальной сфере.
Региональные акты, регламентирующие порядок предоставления льгот и адресной помощи гражданам старшего возраста.
Главное: С 1 августа пенсионеры могут закрыть большинство вопросов по пенсиям и льготам в одном окне. Центры начинают бесплатно заверять электронные справки, внедряют привязку проездных к картам «Мир» и усиливают помощь консультантов в обучении работе с Госуслугами. Также расширен перечень доступных заявлений на социальную поддержку.