Сбербанк запустил услугу предварительной записи на визит в отделение. Клиенты теперь могут заранее выбрать удобное время и рассчитывать на приоритетное обслуживание без обычной очереди. Сервис появился в приложении СберБанк Онлайн на iOS и Android. Для записи нужно выбрать отделение, дату и цель обращения. После подтверждения система присылает цифровой код, который при входе вводят в терминале и получают приоритетный номер. «Умный автоплатёж» поможет абонентам МегаФона избежать неожиданных списаний со счета За день до визита приходит напоминание. Если меняется график работы отделения, приходит уведомление. При необходимости запись можно отменить через приложение. Нововведение должно сделать посещение банка более предсказуемым и сократить время ожидания. Однако, как пишут авторы портала pnz.ru, эксперты указывают, что часть посетителей, особенно пожилые люди, не пользуются мобильными приложениями. При большом числе записанных таких клиентов могут поставить в менее выгодное положение, и им придётся ждать дольше. Остаётся неясным, как будет распределяться поток между записанными и пришедшими без записи. Ранее электронная очередь работала по системе талонов и стремилась равномерно распределять клиентов. При одновременном наплыве обеих групп возможны сбои в очередности. В Сбере обратились ко всем, у кого есть «Сбербанк Онлайн»: новые изменения Как записаться в отделение за 1 минуту: в приложении «СберБанк Онлайн» введите в поиске «Запись в офис»; выберите на карте ближайшее отделение; укажите цель визита (например, «Вклады» или «Карты»); выберите дату и время и подтвердите запись; сохраните цифровой код из SMS или пуш‑уведомления; при входе в отделение введите код в терминале и получите приоритетный номер.
