Люди не могут войти в мобильное приложение или веб-версию личного кабинета. Фото создано с помощью нейросети
6 ноября этого года в работе Ozon Банка произошёл массовый технический сбой, в результате которого пользователи лишились доступа к банковским услугам.
Согласно данным сервисов мониторинга, за сутки было зафиксировано свыше 11–13 тысяч обращений от клиентов. Жалобы поступали из различных регионов страны, включая Москву, Санкт‑Петербург, Московскую, Самарскую, Новосибирскую области и Красноярский край.
В период сбоя клиенты не могли воспользоваться мобильным приложением банка и провести платежи, в том числе через Систему быстрых платежей (СБП). При попытках авторизации система выдавала ошибку о неверном ПИН‑коде либо не направляла код подтверждения на номер телефона пользователя.
Wildberries и Ozon под прицелом мошенников: как теперь разводят россиянЭксперты отмечают, что причинами подобных сбоев могут выступать повышенная нагрузка на серверную инфраструктуру, проведение технических работ, неполадки в IT‑системе банка либо проблемы во взаимодействии с внешними платёжными сервисами. Как правило, устранение последствий масштабных инцидентов занимает несколько часов.
На запрос ТАСС в пресс‑службе Ozon Банка сообщили, что «Ozon Банк» работает над устранением проблем со входом и оплатой у некоторых пользователей, а сервисы вернутся к стандартной работе в ближайшее время. При этом детальные причины инцидента и точные сроки полного восстановления работоспособности сервисов в компании пока не раскрывают.